步入職場勤奮斗，不負韶華學在先——青海銀行城中支行開展新員工應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)工作（二）

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為幫助新同事盡快適應(yīng)環(huán)境，順利實現(xiàn)自身角色轉(zhuǎn)變，快速融入支行各項工作，城中支行精心組織，開展新員工培訓(xùn)工作。 　　為期一周的入職培訓(xùn)，涵蓋了從柜面業(yè)務(wù)基本知識到規(guī)范化服務(wù)，從信貸產(chǎn)品與營銷到業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，從安全知識到廳堂營銷實戰(zhàn)等四方面內(nèi)容，深入淺出，幫助新員工掌握必備知識。 樹牢合規(guī)意識 　　8月25日至26日，支行合規(guī)風險管理部為行內(nèi)新員工解讀了《關(guān)于青海銀行工作人員違反金融規(guī)章制度行為處理辦法》及部分警示教育案例。通過培訓(xùn)，讓新員工在日常工作中引以為戒，嚴格依照各項監(jiān)管要求及行內(nèi)規(guī)章制度規(guī)范操作，照章辦事，培訓(xùn)期間，新員工們暢所欲言，并將自己的看法和想法提出來一起討論，得到了大家的一致好評，并表示將時刻樹牢制度當先、合規(guī)經(jīng)營的意識，在干好自己本職工作的同時做一名“清廉”金融工作者。 夯實操作基礎(chǔ) 　　受到突如其來的疫情影響，城中支行居家不停工，培訓(xùn)不停擺，各條線培訓(xùn)通過線上方式正常開展。8月30日下午，支行會計核算部召開線上培訓(xùn)，對《青海銀行綜合柜員制業(yè)務(wù)操作規(guī)程》等有關(guān)規(guī)章制度進行詳細講解，并結(jié)合支行實際，對重點章節(jié)、重點規(guī)定進行強調(diào)說明，讓新員工更加全面地了解網(wǎng)點各崗位設(shè)置的意義及所在崗位工作職責、涉及業(yè)務(wù)處理及操作流程，夯實了業(yè)務(wù)操作基礎(chǔ)，同時達到了強化網(wǎng)點內(nèi)控管理，切實提高工作效率和服務(wù)水平，達到完善運營管理機制、防范操作風險的效果。 拓展信貸知識 　　9月2日下午，支行小微零售部從優(yōu)客貸操作規(guī)范及辦理全流程、按揭貸款基礎(chǔ)知識、流動資金貸款基礎(chǔ)知識三大塊內(nèi)容，對目前行內(nèi)信貸業(yè)務(wù)進行了系統(tǒng)介紹，著重從行內(nèi)產(chǎn)品優(yōu)勢、如何外拓營銷、貸款審批流程等方面詳細解讀。讓新員工形成了更為系統(tǒng)的客戶維護和客戶營銷知識框架，學習到更多信貸方面新的理念和意識及更多的客戶服務(wù)技巧。 強化綜合能力 　　8月29日、9月3日下午，綜合管理部為新員工講解了我行網(wǎng)點精細化服務(wù)、輪崗方面相關(guān)內(nèi)容，包括服務(wù)環(huán)境、服務(wù)形象、廳堂服務(wù)管理、柜員服務(wù)規(guī)范等。黨務(wù)專崗講解了發(fā)展黨員工作流程及黨費收繳比例，專職安全保衛(wèi)及信息專管員，結(jié)合各網(wǎng)點實際情況，為大家上了一堂安全知識專題課，從預(yù)案教育、前臺柜面人員安全防范意識、安全監(jiān)督員職責等方面進行逐一講解，重點強調(diào)安全責任，使新員工對安全防范的嚴峻性、必要性有一個清醒的認識。 　　通過此次培訓(xùn)，新員工們紛紛表示，要盡快融入到工作中，復(fù)工返崗后學以致用，在工作崗位上勇?lián)姑?，積極進取，以奮發(fā)有為、朝氣蓬勃的精神風貌展現(xiàn)在服務(wù)一線，更好地服務(wù)客戶，促進與客戶的溝通交流，將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作推上新臺階，塑造良好服務(wù)的銀行形象，為城中支行的發(fā)展貢獻一份力量。 審簽人：李彬審核人：孫冀青制作人：蔡麗瑩