管理的靈魂大公先生 <p class="ql-block">本文只供總代老板，操盤(pán)人，部門(mén)負(fù)責(zé)人，</p><p class="ql-block">自營(yíng)店長(zhǎng)，負(fù)責(zé)二網(wǎng)的業(yè)務(wù)經(jīng)理閱讀。</p> <p class="ql-block">2022年已過(guò)一半，</p><p class="ql-block">我們今年的目標(biāo)完成的怎么樣了？</p><p class="ql-block">當(dāng)初在制定全年目標(biāo)的時(shí)候，</p><p class="ql-block">有沒(méi)有設(shè)計(jì)達(dá)成目標(biāo)的完整方案？</p><p class="ql-block">在設(shè)計(jì)方案的時(shí)候</p><p class="ql-block">有沒(méi)有反復(fù)推敲，反復(fù)評(píng)估？</p><p class="ql-block">如今時(shí)間過(guò)半，</p><p class="ql-block">還有一半的時(shí)間給我們行動(dòng)，</p><p class="ql-block">你愿意調(diào)整思路，全力沖刺嗎？</p><p class="ql-block">注意：</p><p class="ql-block">是調(diào)整思路而不是調(diào)整目標(biāo)。</p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">目標(biāo)不可變，一切都可變！</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">目標(biāo)不可變，一切都可變！</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">目標(biāo)不可變，一切都可變！</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">市場(chǎng)的表現(xiàn)如何，</p><p class="ql-block">不僅考驗(yàn)我們經(jīng)營(yíng)的水平，</p><p class="ql-block">也在考驗(yàn)我們管理的水平。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">管理什么呢？</p><p class="ql-block">管理目標(biāo)！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我們每天思考，每天忙碌，</p><p class="ql-block">我們圍繞的焦點(diǎn)是什么呢？</p><p class="ql-block">就是目標(biāo)。</p><p class="ql-block">目標(biāo)的管理是我們工作的核心！</p><p class="ql-block">如果沒(méi)有目標(biāo)，</p><p class="ql-block">我們就不需要談管理。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">接下來(lái)我們應(yīng)該怎么做？</p><p class="ql-block">1.上半年目標(biāo)完成情況的總結(jié)。</p><p class="ql-block"><b>2.下半年行動(dòng)方案的調(diào)整和制定。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">這件事如果還沒(méi)做，明天晚上就做！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">制定下半年行動(dòng)方案的時(shí)候</p><p class="ql-block">我們要遵循一個(gè)原則：</p><p class="ql-block">目標(biāo)不可變，一切都可變！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“目標(biāo)不可變”容易理解，</p><p class="ql-block">“一切都可變”的一切是指什么呢？</p><p class="ql-block">是指人，思路，態(tài)度，網(wǎng)點(diǎn)，</p><p class="ql-block">工作重點(diǎn)，工作習(xí)慣等。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">為了確保完成今年的目標(biāo)，</p><p class="ql-block">我們是不是要加快節(jié)奏，</p><p class="ql-block">調(diào)整思路，提高強(qiáng)度？</p><p class="ql-block">方案調(diào)整內(nèi)容包括：</p><p class="ql-block">1.要不要增加門(mén)店？</p><p class="ql-block">2.要不要增加促銷(xiāo)活動(dòng)場(chǎng)次？</p><p class="ql-block">3.要不要加大對(duì)完美終端細(xì)節(jié)的執(zhí)行？</p><p class="ql-block">4.要不要加大對(duì)老顧客資源的挖掘？</p><p class="ql-block">5.要不要加大對(duì)二網(wǎng)的溝通和幫扶？</p><p class="ql-block">6.要不要加大對(duì)員工的訓(xùn)練？</p><p class="ql-block">（培訓(xùn)由大公老師為主，訓(xùn)練由老板為主）</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">上面這6條是制定下半年行動(dòng)方案的提綱，</p><p class="ql-block">（再看一下上面的六條?。?lt;/p><p class="ql-block">需要老板和相關(guān)負(fù)責(zé)人把心沉下來(lái)，</p><p class="ql-block">帶著團(tuán)隊(duì)一條條研究和細(xì)化。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">如果不把心沉下來(lái)就會(huì)無(wú)從下手。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">以上6條是我們確保達(dá)成目標(biāo)的必經(jīng)通路，</p><p class="ql-block">我們必須保證其中5條通路的暢通，</p><p class="ql-block">否則我們的行動(dòng)就找不到方向，</p><p class="ql-block">我們的工作也找不到聚焦的重點(diǎn)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">在這關(guān)鍵的時(shí)候，</p><p class="ql-block">我們千萬(wàn)不能有妥協(xié)的想法，</p><p class="ql-block">不能覺(jué)得做什么都來(lái)不及。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>正確的狀態(tài)是：</b></p><p class="ql-block"><b>積極，但不心急！</b></p><p class="ql-block"><b>而錯(cuò)誤的狀態(tài)呢</b></p><p class="ql-block"><b>是心急但不積極。</b></p><p class="ql-block">人在錯(cuò)誤的狀態(tài)下會(huì)覺(jué)得</p><p class="ql-block">做這事來(lái)不及，做那事也來(lái)不及。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">我覺(jué)得我們應(yīng)該培養(yǎng)自己這樣的智慧：</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">認(rèn)認(rèn)真真把每一件該做的事都做到極致，</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">結(jié)果讓上帝來(lái)安排！</b></p> <p class="ql-block">上面這張照片</p><p class="ql-block">是我在許昌的胖東來(lái)生活超市里拍到的。</p><p class="ql-block">有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)？</p><p class="ql-block">無(wú)論是胖東來(lái)，還是海底撈，</p><p class="ql-block">他們都有一種智慧，</p><p class="ql-block">就是把該做的事做到極致！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>我們也有很多該做的事：</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">完美終端22條，</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">1:5顧客延伸計(jì)劃，</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">售后顧客資源延伸計(jì)劃，</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">定期的店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">對(duì)二網(wǎng)的幫扶和復(fù)制等。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">可是這些事情的</p><p class="ql-block">每一條，每一項(xiàng)，每一步</p><p class="ql-block">都需要有人重視，有人領(lǐng)導(dǎo)，有人跟蹤。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>誰(shuí)是第一責(zé)任人呢？</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>我們什么時(shí)候</b></p><p class="ql-block"><b>才能把這些該做的事做到極致呢？</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">作為領(lǐng)導(dǎo)人的你，</p><p class="ql-block">什么時(shí)候?qū)ψ约鹤鲆粋€(gè)重要的決定：</p><p class="ql-block">從明天開(kāi)始，</p><p class="ql-block">我要全力以赴帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)，</p><p class="ql-block">把該做的<b style="color:rgb(255, 138, 0);">每一件</b>事情都做到極致！</p><p class="ql-block">你，愿意做這個(gè)決定嗎？</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">你知道上面講的每一件事情</p><p class="ql-block">是哪些具體的事情嗎？你知道嗎？</p><p class="ql-block">請(qǐng)往上看那五段黃色字體的部分，</p><p class="ql-block">然后找到相關(guān)的資料。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">無(wú)論你是老板，操盤(pán)手，部門(mén)負(fù)責(zé)人，</p><p class="ql-block">店長(zhǎng)，還是負(fù)責(zé)二網(wǎng)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，</p><p class="ql-block">我們都是管理者。</p><p class="ql-block">管理的靈魂是什么呢？</p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px; color:rgb(255, 138, 0);">管理的靈魂是：</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px; color:rgb(255, 138, 0);">溝通！</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">仔細(xì)看看上面那些我們?cè)撟龅氖拢?lt;/p><p class="ql-block">再仔細(xì)想想</p><p class="ql-block">怎樣才能讓我們的每一個(gè)員工，</p><p class="ql-block">讓每一個(gè)二網(wǎng)老板以及他們的員工，</p><p class="ql-block">把上面每一件該做的事都做到極致？</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">最有效的方法就是溝通，長(zhǎng)期的溝通！</p><p class="ql-block">培訓(xùn)的作用是打開(kāi)大家的思路，</p><p class="ql-block">而溝通是落實(shí)和執(zhí)行的保障。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">管理者10%的精力是制定目標(biāo)，</p><p class="ql-block">90%的精力是用于確保達(dá)成目標(biāo)的溝通。</p><p class="ql-block">和管理層溝通，和員工溝通，</p><p class="ql-block">和二網(wǎng)溝通，和公司溝通。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">溝通的意義是</p><p class="ql-block">消除隔閡，統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)。</p><p class="ql-block">如果沒(méi)有溝通，</p><p class="ql-block">就不可能消除隔閡，</p><p class="ql-block">就不可能統(tǒng)一思想，</p><p class="ql-block">就不可能達(dá)成共識(shí)，</p><p class="ql-block">團(tuán)隊(duì)就會(huì)一盤(pán)散沙！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">大家知道為什么共產(chǎn)黨能得天下嗎？</p><p class="ql-block">因?yàn)楣伯a(chǎn)黨的軍隊(duì)里有政委有指導(dǎo)員。</p><p class="ql-block">政委和指導(dǎo)員是做什么的？</p><p class="ql-block">就是專(zhuān)門(mén)做思想工作的，做溝通的。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">今天，我們?cè)谑袌?chǎng)上作戰(zhàn)，</p><p class="ql-block">我們各位就是政委就是指導(dǎo)員，</p><p class="ql-block">我們就應(yīng)該把溝通做到極致。</p><p class="ql-block">我們把溝通做到極致了，</p><p class="ql-block">我們的團(tuán)隊(duì)</p><p class="ql-block">才能把上面那些該做的事做到極致！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我們?cè)鯓硬拍茏鲇行У臏贤兀?lt;/p><p class="ql-block">首先我們不要害怕溝通，不要回避溝通。</p><p class="ql-block">不要抱怨伙伴，不要抱怨二網(wǎng)，</p><p class="ql-block">當(dāng)我們抱怨的時(shí)候，我們就會(huì)放棄溝通。</p><p class="ql-block">實(shí)際上，抱怨正是我們害怕溝通的表現(xiàn)！</p><p class="ql-block">抱怨不解決任何問(wèn)題，</p><p class="ql-block">而溝通才是解決問(wèn)題的正道。</p><p class="ql-block">雖然溝通是解決問(wèn)題的正道，</p><p class="ql-block">但并不意味著溝通是一次性的，</p><p class="ql-block">更不意味著溝通是立竿見(jiàn)影的。</p><p class="ql-block">包括溝通在內(nèi)，所有正確的事都需要堅(jiān)持。</p><p class="ql-block">離開(kāi)了堅(jiān)持，只會(huì)一事無(wú)成！</p><p class="ql-block">所以，溝通需要我們有耐心，極大的耐心，</p><p class="ql-block">一次溝通不行，就兩次。</p><p class="ql-block">兩次不行，就三次。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">溝通是管理者必備的一種能力。</p><p class="ql-block">有效的溝通需要一些正確的方法。</p><p class="ql-block">溝通的方式包括</p><p class="ql-block">文字溝通，</p><p class="ql-block">語(yǔ)言溝通</p><p class="ql-block">和會(huì)議溝通。</p><p class="ql-block">我現(xiàn)在采用的就是文字溝通。</p><p class="ql-block">不管用哪種方式溝通，</p><p class="ql-block">我們都需要確保自己更專(zhuān)業(yè)更全面。</p><p class="ql-block">如果我們自己不專(zhuān)業(yè)不全面，</p><p class="ql-block">我們即使溝通了，</p><p class="ql-block">又能給別人什么啟發(fā)和指導(dǎo)呢？</p><p class="ql-block">再說(shuō)如果我們自己不專(zhuān)業(yè)不全面，</p><p class="ql-block">我們又憑什么做管理者呢？</p><p class="ql-block">講到這里，我再次問(wèn)大家：</p><p class="ql-block">我們每一個(gè)人</p><p class="ql-block">什么時(shí)候</p><p class="ql-block">才能把上面講到的該做的事都裝到心里？</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">只有我們比員工更專(zhuān)業(yè)更全面，</p><p class="ql-block">比二網(wǎng)經(jīng)銷(xiāo)商更專(zhuān)業(yè)更全面，</p><p class="ql-block">我們才能做好團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理，不是嗎？</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我們是不是應(yīng)該在管理層</p><p class="ql-block">立刻開(kāi)展一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工作？</p><p class="ql-block">集中精力</p><p class="ql-block">對(duì)管理層進(jìn)行</p><p class="ql-block">“該做的事”的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)和考核。</p><p class="ql-block">通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)和考核，</p><p class="ql-block">讓每一個(gè)管理人員心里</p><p class="ql-block">都裝有“該做的事”的標(biāo)準(zhǔn)。</p><p class="ql-block">我的心里是早已裝下了這些標(biāo)準(zhǔn)的，</p><p class="ql-block">所以我只要到店里站一分鐘，</p><p class="ql-block">我就能比各位發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題，</p><p class="ql-block">解決更多的問(wèn)題。</p><p class="ql-block">可惜我不能天天在店里，</p><p class="ql-block">所以我希望通過(guò)培訓(xùn)和溝通，</p><p class="ql-block">把我心里裝著的這些標(biāo)準(zhǔn)</p><p class="ql-block">復(fù)制和轉(zhuǎn)移給各位領(lǐng)導(dǎo)人。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">除了專(zhuān)業(yè)，</p><p class="ql-block">溝通還需要我們掌握其他一些方法。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我們每周要制定一次溝通計(jì)劃，</p><p class="ql-block">找重要的關(guān)鍵的人去溝通。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">公司可以給每一個(gè)管理人員</p><p class="ql-block">制定一個(gè)統(tǒng)一的周溝通計(jì)劃記錄表。</p><p class="ql-block">一周的溝通對(duì)象是哪些人？</p><p class="ql-block">周幾溝通誰(shuí)？</p><p class="ql-block">對(duì)每個(gè)溝通對(duì)象的溝通訴求點(diǎn)是什么？</p><p class="ql-block">對(duì)方對(duì)你的訴求有哪些異議？</p><p class="ql-block">溝通達(dá)成了哪些共識(shí)？</p><p class="ql-block">還留下哪些異議？</p><p class="ql-block">對(duì)異議部分的解決及跟蹤方案是什么？</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">上級(jí)要對(duì)下級(jí)的溝通計(jì)劃和方式做指導(dǎo)，</p><p class="ql-block">上級(jí)要及時(shí)了解下級(jí)的溝通結(jié)果。</p><p class="ql-block">在公司里實(shí)行</p><p class="ql-block"><b>只要是溝通就有記錄，</b></p><p class="ql-block"><b>只要是溝通就有追蹤！</b></p><p class="ql-block">通過(guò)周溝通計(jì)劃記錄表，</p><p class="ql-block">讓公司所有層級(jí)，各個(gè)崗位的溝通</p><p class="ql-block">都有案可查。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">無(wú)論是對(duì)下級(jí)的溝通</p><p class="ql-block">還是對(duì)二網(wǎng)經(jīng)銷(xiāo)商老板的溝通，</p><p class="ql-block">我們的姿態(tài)一定是平等的，</p><p class="ql-block">而不是居高臨下的。</p><p class="ql-block">溝通過(guò)程當(dāng)中絕對(duì)不要有抱怨和指責(zé)，</p><p class="ql-block">抱怨和指責(zé)會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生負(fù)面的情緒，</p><p class="ql-block">這種情緒會(huì)讓溝通變成對(duì)抗。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">管理者的溝通一定是利他的。</p><p class="ql-block">只有我們用利他的心和對(duì)方溝通時(shí)，</p><p class="ql-block">對(duì)方才會(huì)感激你，才會(huì)接受你。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">有的時(shí)候溝通也需要借力。</p><p class="ql-block">必要的時(shí)候可以找我借力，</p><p class="ql-block">可以找你的老板借力。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>會(huì)借力也是一種能力！</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">總之，</p><p class="ql-block">不管是為了達(dá)成全年目標(biāo)，</p><p class="ql-block">還是為了解決一個(gè)具體問(wèn)題，</p><p class="ql-block">我們都離不開(kāi)溝通。</p><p class="ql-block">離開(kāi)了溝通的管理</p><p class="ql-block">都是騙人的，騙自己的。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">溝通是管理的靈魂，</p><p class="ql-block">管理的靈魂是溝通。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">希望我今天的文字溝通</p><p class="ql-block">能給各位領(lǐng)導(dǎo)人一些啟發(fā)。</p><p class="ql-block">更希望我們的領(lǐng)導(dǎo)人立刻開(kāi)始</p><p class="ql-block">圍繞“目標(biāo)不可變，一切都可變”</p><p class="ql-block">展開(kāi)各部門(mén)，各層級(jí)的溝通。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">從現(xiàn)在開(kāi)始，</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">我們永遠(yuǎn)不要害怕溝通，</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">永遠(yuǎn)不要回避溝通！??！</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">友情提醒：</p><p class="ql-block">剛才看的太快了！</p><p class="ql-block">再看一遍，</p><p class="ql-block">找出重點(diǎn)，</p><p class="ql-block">思考一下如何去執(zhí)行。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">這1994個(gè)字我寫(xiě)了整整一天，</p><p class="ql-block">寫(xiě)得我老眼昏花，</p><p class="ql-block">你不能看完就完啦??????</p>