<p class="ql-block"> 為深入貫徹落實“放管服”改革政策的要求，進(jìn)一步優(yōu)化辦事服務(wù)流程，遵譚鎮(zhèn)通過內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，全力服務(wù)好群眾，提升政務(wù)服務(wù)水平，穩(wěn)步開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)放權(quán)賦權(quán)工作，持續(xù)提升基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。12月17日上午，全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)賦權(quán)工作現(xiàn)場會第一站在龍華區(qū)遵譚鎮(zhèn)舉行，省政務(wù)服務(wù)中心副主任符革、審改處處長廖羅喜，龍華區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長吳馨、遵譚鎮(zhèn)委書記潘進(jìn)，鎮(zhèn)長吳育健，18個市縣行政審批局、龍華區(qū)五鎮(zhèn)六街相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等人員參加。</p> <p class="ql-block"> 與會人員參觀了遵譚鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，在遵譚鎮(zhèn)鎮(zhèn)長吳育健的引導(dǎo)講解下，詳細(xì)了解了遵譚鎮(zhèn)行政審批軟硬件設(shè)施建設(shè)情況和實現(xiàn)“一窗受理”、一網(wǎng)運行、一窗發(fā)證、一站服務(wù)”工作情況。</p> <p class="ql-block"> 遵譚鎮(zhèn)于2020年率先完成了“綜合一窗改革”，除婚姻登記外，全部事項無差別一窗受理，綜窗全部使用?？谑幸惑w化平臺受理，拒絕專網(wǎng)受理形式，按照“一窗統(tǒng)一接件、信息統(tǒng)一錄入、一窗統(tǒng)一發(fā)證”三統(tǒng)一模式，一網(wǎng)通辦。目前兩個綜窗可受理政務(wù)服務(wù)事項84項，兩個綜合受理窗口和一個婚姻登記窗口均實行“一窗通辦”，窗口標(biāo)識牌名稱均以中文和英文標(biāo)識。</p> <p class="ql-block"> 實行滿意度評價制度。行政審批窗口均設(shè)有電子評價服務(wù)器，群眾可以對審批業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行評價，評價情況作為窗口服務(wù)人員量化考核的依據(jù)。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 推行“陽光審批”。杜絕吃拿卡要、推諉扯皮等不良現(xiàn)象發(fā)生，遵譚鎮(zhèn)依托監(jiān)控系統(tǒng)，對中心各窗口人員進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督，同時對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行全方位監(jiān)督管理，及時掌握政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員的服務(wù)情況和工作動態(tài)。</p><p class="ql-block"> 遵譚鎮(zhèn)于2021年3月正式成立了審批服務(wù)辦公室，形成了龍華“一網(wǎng)受理、一網(wǎng)審批（+二次錄入）的模式”。自審批辦成立以來累計辦理事項4000余件。</p> <p class="ql-block"> 嚴(yán)格落實有關(guān)規(guī)章制度。遵譚鎮(zhèn)深入落實崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、一次性告知制、服務(wù)承諾制，注重加強窗口工作人員隊伍建設(shè)。努力實現(xiàn)“服務(wù)一流、效率流、管理一流”的服務(wù)中心。</p> <p class="ql-block"> 設(shè)立24小時政務(wù)服務(wù)便民自助區(qū)。安裝海南政務(wù)自助服務(wù)一體機、社會保障卡一卡通自助智能機，群眾可以24小時自助辦理部分社保、無犯罪證明等警務(wù)事項業(yè)務(wù)，較大程度的提升了村民辦事的便利度，村民反響較好。</p> <p class="ql-block"> 遵譚鎮(zhèn)將在省市區(qū)部門的支持指導(dǎo)下繼續(xù)努力工作，將賦權(quán)工作承接好，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)功能，提供辦事效率，努力打造“遵譚鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)”品牌、樹立“政府第一形象窗口” 。</p>