<p class="ql-block ql-indent-1">為切實發(fā)揮“一把手”在優(yōu)化營商環(huán)境中的頭雁效應，推動解決一批企業(yè)群眾辦事過程難點堵點問題，不斷提升政務服務質量和效率。全力營造營造“人人都是營商環(huán)境、事事都是營商環(huán)境、處處都是營商環(huán)境環(huán)境”的良好氛圍。由鄭州市委黨建辦統(tǒng)籌，市政務辦承辦的市級審批部門“一把手走流程”體驗活動于近日全面啟動。</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 18px;">2021年6月23日上午，鄭州</span>市人社局黨組書記、局長李德耀局長，鄭州市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長吳鳳軍分別到市政務服務辦事大廳開展“受理體驗”活動。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">在市政務服務大廳人力資源社會保障受理專區(qū)，李德耀書記以普通工作人員的身份在咨詢輔導臺、辦事窗口與辦事群眾面對面深入交流，聽取民意，了解實情。李書記重點體驗了企業(yè)職工退休一件事和社?？ㄒ患碌霓k理流程，針對體驗過程中發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場進行研判。此次李書記走流程體驗活動也拉開了全市人社系統(tǒng)"局（處）長"走流程活動的序幕。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">李書記首先進行“城鎮(zhèn)職工退休一件事”咨詢和辦理，通過現(xiàn)場體驗和群眾反映，目前辦事群眾對城鎮(zhèn)職工退休辦理的便利度上已經(jīng)比較滿意，在20分鐘以內(nèi)就可以辦理完成退休審核和待遇核算，但也發(fā)現(xiàn)在職工辦理退休涉及其它職能部門業(yè)務時，職工和企業(yè)也提出了新的需求。如社保補交費用還需去其它稅務大廳，退休公積金領取，老年公交卡等還不能一站式辦理完結等問題。</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 18px;">在“社?？ㄒ患隆弊稍兒娃k理中，發(fā)現(xiàn)因目前綜合窗口設備不足，僅1個窗口有制卡收費設備，所以導致窗口冷熱不均。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1">體驗活動結束后，李書記隨即召開協(xié)調會，就發(fā)現(xiàn)的問題逐一進行分析研判，提出解決方案。李書記指出，要立行立改，堅持“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”的原則，穩(wěn)步推進本部門數(shù)據(jù)共享，同時推進業(yè)務協(xié)同，加強協(xié)調溝通，加快推進與其他部門的互聯(lián)互通。以持之以恒的決心和毅力不斷加強人社政務服務能力建設，直面企業(yè)群眾的難點、堵點、痛點，回應社會關切，為我市打造一流營商環(huán)境貢獻人社力量。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">體驗活動中，市場監(jiān)管局吳鳳軍書記事先詳細了解了窗口辦事流程、配套服務、證明材料等工作情況。隨后來到咨詢輔導臺，吳書記現(xiàn)場審核了中國移動通信集團河南有限公司鄭州分公司、鄭州市全日鮮生活便利店有限公司分公司設立登記材料以及老百姓大藥房連鎖河南有限公司申請倉庫變更材料，與辦事人員親切交流，重點了解了企業(yè)對于全程電子化流程是否清楚以及走線下辦理流程的原因，并征求了企業(yè)對市場監(jiān)管部門窗口服務的意見和建議，摸清企業(yè)和群眾辦事的真實感受，發(fā)現(xiàn)并及時解決商事登記服務的堵點和痛點問題。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">體驗活動結束后，吳書記進行現(xiàn)場辦公，針對體驗過程中發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場提出整改意見，要求注冊審批分局主動作為，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，主動走出去辦公、開展上門服務，為企業(yè)送政策、送服務、解難題，特別是要加強對企業(yè)登記全程電子化的宣傳、培訓和指導，讓更多的企業(yè)了解全程電子化、一網(wǎng)通辦等便民政策措施，讓更多的企業(yè)享受到服務“不見面” 、辦事“零跑腿”的服務模式。</p>