<p class="ql-block"> “人民銀行為人民,果真,果真!”,2021年2月1日下午,一名群眾豎起大拇指激動(dòng)地向冠縣人行綜合服務(wù)大廳工作人員表示感謝,同時(shí)向眾人展開了一面印有“愛崗敬業(yè)楷?!嵝闹藰?biāo)兵”鎏金大字的錦旗。</p> <p class="ql-block"> 送錦旗的是一徐姓女士,2021年1月中旬,徐女士心急如焚地捧著一大包因霉?fàn)€幾乎“面目全非”的人民幣來到冠縣人行綜合服務(wù)大廳,面色焦急地詢問工作人員是否可以兌換。工作人員見狀,連忙查看殘損幣并詳細(xì)詢問具體情況。經(jīng)了解,該筆現(xiàn)金約為人民幣20萬,為幾年前徐女士夫妻二人給孩子購買房產(chǎn)繳納首付所積攢,因金額較大其丈夫遂藏到地下,后其丈夫突然去世,該筆現(xiàn)金無從尋找。近日徐女士打算變賣房產(chǎn),才發(fā)現(xiàn)該筆現(xiàn)金,但已霉?fàn)€不堪。</p> <p class="ql-block"> 由于殘損人民幣金額巨大,受潮爛板結(jié)極其嚴(yán)重,且人民幣相互粘連易碎,辨認(rèn)難度極大,在安撫好徐女士后,經(jīng)與徐女士協(xié)商,冠縣人行對(duì)該筆殘損幣采取“分批兌換、提前預(yù)約”的兌換流程。由于基層縣人行現(xiàn)金崗位人員有限,為提高兌換效率,冠縣人行分批抽調(diào)轄區(qū)商業(yè)銀行經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)金業(yè)務(wù)人員前來協(xié)助兌換。1月25日至2月1日,工作人員加班加點(diǎn),借助大頭針、裁紙刀等工具將20萬多元的殘幣一一挑剔開,挑剔的殘幣鋪滿了大廳柜臺(tái)。至2月1日,陸續(xù)清點(diǎn)、核實(shí)、整理、封包、兌換出人民幣1672張,金額15.22萬元。當(dāng)最后一包封包的殘損幣交到徐女士手中后,徐女士緊皺多日的眉頭終于舒展開來,臉上露出了感激的笑容。2月1日下午,徐女士再次來到冠縣人行綜合服務(wù)大廳,于是就有了開頭送錦旗表感激的一幕。當(dāng)天下午適逢聊城市中心支行黨委副書記、副行長(zhǎng)(主持工作)趙向東同志節(jié)前慰問縣支行員工,看到錦旗,很是欣慰,對(duì)冠縣人行此次殘損幣兌換工作予以高度評(píng)價(jià),并提出要不忘初心,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)為民服務(wù)的本色。</p> <p class="ql-block"> 履基層央行職責(zé),擔(dān)為民服務(wù)使命。本次的殘損幣兌換工作,兌換金額空前、兌換難度空前,冠縣人行反應(yīng)迅速、應(yīng)對(duì)有序、服務(wù)便民,為群眾最大限度挽回?fù)p失,再次用行動(dòng)踐行了基層央行履職社會(huì)的能力,再次用行動(dòng)強(qiáng)化了基層央行便民服務(wù)的形象。</p>