<p>巴菲特自己把他的成功歸結(jié)為“專注”。他除了關注商業(yè)活動外，幾乎對其他一切如藝術、文學、科學、旅行、建筑等全都充耳不聞——因此他能夠?qū)Ｐ闹轮咀穼ぷ约旱募で?。人一生中最重要的是什?答案是專注!專注是對于專業(yè)精益求精的追求。正是由于專注，才成就了愛迪生這個美國歷史上最偉大的發(fā)明家；正是由于專注，才誕生了沃爾特·迪斯尼這位享譽世界的動畫片之父;正是由于專注，才讓大家認識了美國靈魂樂教父詹姆斯·布朗。</p> <p>今天微信社群的時代，我們商家要學會專注我們的社群，我們的朋友圈。我們一起來看看怎么專注。</p> <p>微信社群的組建，商家要明確地告訴群成員這是專門銷售生鮮的社群，還要讓他們知道群里的規(guī)定比如不要隨便發(fā)廣告、垃圾消息等，如果有人違反群規(guī)第一次可以警告，第二次就直接剔除。很多商家不敢這么要求，總怕這么要求把我們的客戶嚇跑了或者認為讓別人廣告更好組群，如果這樣你組群的目的就沒明確！組群的是為群員方便到你家購物的社群，這一點你不能動搖。</p> <p>微信群想要留住顧客，一定要保證每天都有內(nèi)容輸出。群主可以根據(jù)自己的節(jié)奏每天在群里發(fā)一些關于生鮮的選購、產(chǎn)地之類的科普之類。還可以通過定期的策劃群活動、分享運營心得等方式，使微信群的氣氛更活躍。其實這些我們平臺每天都會跟商戶朋友們輸出，你及時跟著動作就可以。</p> <p> 在運營微信群時一定要注意售前售后問題。如果有感興趣的客戶向你咨詢，你要非常耐心的講解打消他們的顧慮。另一方面，如果客戶購買生鮮后遇到了問題，商家必須馬上解決，否則你的客戶可能轉(zhuǎn)投他人懷抱，甚至帶走其他的客戶。這里的馬上解決有很多種情況，比如換貨問題，一方面督促平臺給予解決另一方面學會自己處理?？鞓烦擎?zhèn)記得2008年春節(jié)有客戶結(jié)婚買了我們家的鞭炮，鞭炮居然打不響，而我們家正好沒有了鞭炮另外幾家商戶都在競爭不肯借。調(diào)貨已經(jīng)來不及了，怎么辦？我們把購買我們家鞭炮的客戶查了個遍，正好有個當?shù)氐匚粭l件不錯的客戶在我們家買了準備正月十五放的大鞭炮，我們馬上跟他協(xié)商并邀請他參加婚禮，就這樣我們有效的化解了鞭炮不響的尷尬并為后期贏得了穩(wěn)定客戶。所以面對產(chǎn)品問題我們一定要以客戶滿意和自己及時止損為基礎。</p> <p>那么如何專注自己朋友圈呢？</p><p>首先我們要明白我們已經(jīng)進入短視頻時代，很多商家也在用，那就是把自己的貨物拍視頻的形式發(fā)在自己的朋友圈，簡單明了！</p><p>其次現(xiàn)身說法，產(chǎn)品的最佳代言非自己莫屬。朋友圈里一大堆沒有感情的產(chǎn)品廣告，缺少的就是讓產(chǎn)品更有活力的代言人。時不時拿上產(chǎn)品，和自己來個美美或帥帥的自拍，告訴所有加你的朋友我自己都在用！</p> <p>第三，產(chǎn)品局部特寫鏡頭。產(chǎn)品照片不是隨便“咔嚓”一下就完了。產(chǎn)品和人一樣，沒有特寫鏡頭怎么更吸引眼球呢？當然，特寫鏡頭就是要突出產(chǎn)品的特性，將它晶瑩剔透，飽滿的樣子呈現(xiàn)出來，拍產(chǎn)品一定要像你自拍一樣細心。</p> <p>第四，情景構造法、段子敘說。這個你完全可以跟著誼品平臺，素材里面給你的信息。</p><p>第五，買家秀（客戶好物分享），這也是快樂城鎮(zhèn)一直跟大家強調(diào)核心客戶的原因，找到核心客戶把他們購買的場景秀出來！</p> <p>總之做好微信群運營有多種方法可以使用，我們可以根據(jù)平臺所給予的策略，同時還要做好售前售后，以保證為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務。</p>