工行金華分行舉辦營業(yè)網(wǎng)點負責人能力提升培訓

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目? 錄 ??培訓背景 ??10月16日培訓第一天? ??10月17日培訓第二天 培訓背景 ????為備戰(zhàn)今冬明春旺季工作，賦能營業(yè)網(wǎng)點提升市場營銷和團隊管理水平，同時，通過組織拓展訓練營活動，加深全市網(wǎng)點負責人之間的相互了解，舒緩工作壓力，激發(fā)進取活力，增強團隊協(xié)作意識和積極向上動能，以高昂的斗志、飽滿的狀態(tài)投入工作，工行金華分行開展了為期兩天的全市營業(yè)網(wǎng)點負責人能力提升培訓。 培訓第一天 ?????? 工行金華分行個人金融業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理程朝陽主持開班儀式，金華分行黨委委員、副行長余震特邀開班致辭，全市各營業(yè)網(wǎng)點負責人參與培訓，融邦顧問師常久主講。 ??培訓前準備 ??會場布置 ??整會場分6個小組，每組11人，每組各選組長1人； ??培訓人員名簽、紙質(zhì)課程講義。 ??主持人宣導 ????工行金華分行個人金融業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理程朝陽宣導培訓背景意義，強調(diào)會場紀律，全員手機統(tǒng)一管理。 ??開班儀式、市分行領(lǐng)導講話 ?? ?? 工行金華分行黨委委員、副行長余震作開班致辭。余行長對工行員工近期取得的工作給予肯定，對未來發(fā)展提升寄予厚望，他要求網(wǎng)點負責人要增強價值創(chuàng)造能力、客戶精耕細作能力、自我驅(qū)動能力、帶好團隊能力和統(tǒng)籌兼顧能力“五種能力”和具備比的意識、拼的精神、干的勁頭、實的作風和效的體現(xiàn)“五個具備”。最后他勉勵所有參與培訓的全市營業(yè)網(wǎng)點負責人認真聽講，祝愿所有骨干人員都能學有所成，學有所得。 ??顧問師常久主講 ????顧問師常久組織集中授課，授課主題為《零售客戶營銷創(chuàng)新與深度營銷》。?? ?? 融邦顧問師常久主抓四大板塊展開分享：【取勢】：后疫情時代經(jīng)營思維轉(zhuǎn)型【引流】：場景引流與“吸客”營銷【固基】：存量挖潛與“活客”經(jīng)營【增效】：產(chǎn)能提升與“增客”營銷 ??隨著銀行競爭力的加大，特別是今年疫情的推動，進一步加速了銀行的轉(zhuǎn)型升級，特別是營銷思維上對銀行人要求有質(zhì)的“進化”，在客戶端思維方面，從被動銷售產(chǎn)品到主動經(jīng)營客戶進化；在綜合性需求方面，從滿足金融需求到挖掘綜合需求轉(zhuǎn)變；在場景化營銷方面，從交易結(jié)算中心到綜合服務(wù)平臺進化。 ??在場景引流與“吸客”營銷方面，強調(diào)了產(chǎn)能提升和流量營銷的重要性。產(chǎn)能提升要在吸客、增客、活客等方面下功夫；流量營銷要轉(zhuǎn)變思路，做到線上和線下相結(jié)合。顧問師常久就如何做好客戶引流和營銷做了干貨分享：四大主題，求關(guān)注；挖掘由頭，會搭訕；產(chǎn)品包裝，利成交；利益分享，促裂變。 ??在“固基”存量挖潛與“活客”板塊，顧問師常久重點介紹了存量客戶挖潛“四分法”，具體為：分層、分群、分片、分序。對立體分層與臨界提升，客群儲備與差異營銷，網(wǎng)格經(jīng)營與片區(qū)聯(lián)動，產(chǎn)品銷售與查漏補缺等方面展開討論。 ??產(chǎn)能提升與“增客”營銷少不了方法、話術(shù)與工具的優(yōu)化，也離不開促銷活動的設(shè)計，從入門到維穩(wěn)到提升。顧問師常久也分享了客戶營銷的“七步成詩”：識別客戶、建立信任、激發(fā)需求、產(chǎn)品展示、處理疑異、促成銷售、客戶維護等。要求銀行人身份做轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)意義上的“商販”角色到專業(yè)化的“醫(yī)生”、“管家”等轉(zhuǎn)變。 ????顧問師常久講課風格幽默風趣，課程體系分明，授課時會結(jié)合很多優(yōu)秀的案例，也會有游戲互動，現(xiàn)場歡聲笑語。 ??工行金華分行也很注重人文關(guān)懷，注重勞逸結(jié)合，茶歇期間，也為員工準備了美味的茶點、水果、咖啡等食物。市分行人力資源部、辦公室和工會辦對本次培訓活動給予大力支持和配合。 ??業(yè)務(wù)培訓 ??晚上培訓前，工行金華分行舉行 8-9 月“儲蓄存款攻堅戰(zhàn)”優(yōu)勝網(wǎng)點頒獎儀式，現(xiàn)場對十家優(yōu)秀網(wǎng)點予以頒獎。 ??內(nèi)訓師:王倩《基金定投的魔力》 ??內(nèi)訓師:陳偲倩《個人經(jīng)營貸款最新產(chǎn)品解讀》 ??內(nèi)訓師：程朝陽《“四全”經(jīng)營促發(fā)展》 ?? 工行金華分行個人金融業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王少華對當日培訓做總結(jié)，對顧問師常久的授課予以肯定，對今年前三季度金華分行儲蓄存款情況做點評，對接下來工作安排做布置。 培訓第二天 ??培訓前宣導 ????工行金華分行個人金融業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理程朝陽強調(diào)會場紀律，和上一日一樣，手機調(diào)靜音集中管理。 ??顧問師張國銀主講 ???????融邦顧問師張國銀主講，授課主題《帶人帶心的領(lǐng)導藝術(shù)》 ??顧問師張國銀在什么是領(lǐng)導，領(lǐng)導的畫像是什么的探討中，得出了世界上最硬的東西和最軟的東西是人的心，從而引入今日的課題領(lǐng)導的藝術(shù)是要學會帶人帶心。 ??顧問師張國銀講課風格幽默有內(nèi)涵，思想獨樹一幟，和員工分享了很多有特色的干貨。從對新、老員工的需求，到員工心目中的上司，到管理者不同類型對員工的影響，從而得出管理的四大技巧：1.從剛性到柔性；2.帶人先帶心；3.用文化引領(lǐng)；4.實用激勵方法。 ??顧問師張國銀就如何在工作中做好對下屬的人文關(guān)懷展開了群組互動研討。每組用水彩筆寫下了小組討論的結(jié)果，并派代表上臺分享。大家精彩的分享，引得掌聲陣陣。 ?? 頒獎 ??工行金華分行個人金融業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理程朝陽為最高得分小組頒獎，并頒發(fā)禮品。 ?????10月17日下午，市分行在金華市體育中心舉辦了“凝心聚力、備戰(zhàn)旺季”營業(yè)網(wǎng)點負責人拓展訓練營活動，通過分組開展團隊趣味科目競賽，加深全市網(wǎng)點負責人之間的相互了解，舒緩工作壓力，激發(fā)進取活力，增強團隊協(xié)作意識和積極向上動能。 ????思路決定出路，學習是為了促進工作和成就更好的自己。工行網(wǎng)點的當家人，加油???