<p> 在轉(zhuǎn)型之后，網(wǎng)點(diǎn)之中的崗位將包括網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、內(nèi)勤行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、柜面經(jīng)理以及客戶經(jīng)理工五個(gè)崗位。這其中，網(wǎng)點(diǎn)仍是以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為核心，但是，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人更多的將負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)大方向上面的管理，包括網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理、人員管理以及環(huán)境管理等，其工作的核心更偏重于網(wǎng)點(diǎn)總體營銷業(yè)績(jī)的達(dá)成以及營銷維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)高價(jià)值客戶。</p><p> 當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人更多的將工作重心偏向于營銷之后，那么內(nèi)勤行長(zhǎng)則將擔(dān)負(fù)起更多的管理工作，這就要求內(nèi)勤行長(zhǎng)不單單要對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)處理負(fù)起責(zé)任，更要擔(dān)負(fù)起網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的責(zé)任來，這其中，對(duì)于業(yè)務(wù)監(jiān)督責(zé)任來說，主要的工作就是要組織柜面業(yè)務(wù)有序、安全、高效的運(yùn)行，規(guī)范柜面經(jīng)理以及大堂經(jīng)理的操作行為，要監(jiān)督超級(jí)柜臺(tái)業(yè)務(wù)審核，加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管控。</p><p> 內(nèi)勤行長(zhǎng)要負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查工作，內(nèi)勤行長(zhǎng)在未來的工作中更要擔(dān)負(fù)起現(xiàn)場(chǎng)管理的職責(zé)，這其中包括負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、勞動(dòng)組合及履職管理。既要檢查現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境是否達(dá)標(biāo)；又要督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)各崗位基礎(chǔ)服務(wù)和崗位間聯(lián)動(dòng)補(bǔ)位；同時(shí)要應(yīng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)情況和客戶投訴（第二順位處理人）；必要時(shí)還要關(guān)注異?？蛻?、異常業(yè)務(wù)和員工異常行為，保證現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)有序開展?？梢哉f，在未來的網(wǎng)點(diǎn)，內(nèi)勤行長(zhǎng)更像是網(wǎng)點(diǎn)的核心，除了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人以及內(nèi)勤行長(zhǎng)這兩個(gè)主要的管理崗位之外，我們的網(wǎng)點(diǎn)還包括了大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理以及柜面經(jīng)理這三種崗位，他們更多是網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營過程中的執(zhí)行者，面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)復(fù)雜的情況，在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人以及內(nèi)勤行長(zhǎng)的安排下處理工作。</p><p> 在轉(zhuǎn)型之后，我們重新為內(nèi)勤行長(zhǎng)做了履職，即包括原運(yùn)營主管和大堂主任，履行業(yè)務(wù)監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)管理類職責(zé)。</p><p> 當(dāng)前內(nèi)勤行長(zhǎng)也面臨著很多困難，我們都知道，實(shí)施轉(zhuǎn)型后，內(nèi)勤行長(zhǎng)的責(zé)任變得更大了，擔(dān)子也變得更重了。確實(shí)，在轉(zhuǎn)型之后，內(nèi)勤行長(zhǎng)的工作會(huì)變得更加繁雜和瑣碎。雖然，在上級(jí)行層面上，將會(huì)為內(nèi)勤行長(zhǎng)配備更多的輔助工具來幫助內(nèi)勤行長(zhǎng)旅行職責(zé)，但是，仍舊不可避免的會(huì)讓內(nèi)勤行長(zhǎng)面臨更多工作上的困難。</p><p> 例如：1、柜面業(yè)務(wù)審核問題。這將是未來諸多位內(nèi)勤行長(zhǎng)共同面臨的問題，即便未來會(huì)為每一個(gè)內(nèi)勤行長(zhǎng)配備移動(dòng)PAD，這仍將是每一個(gè)內(nèi)勤行長(zhǎng)的工作難點(diǎn)，原因就是因?yàn)闃I(yè)務(wù)審核所需要的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，這就要求內(nèi)勤行長(zhǎng)不得不更為實(shí)地的去核實(shí)業(yè)務(wù)辦理的每一項(xiàng)要素，很顯然，這不僅僅是移動(dòng)PAD就可以解決的。</p><p> 2、系統(tǒng)登錄過多問題。每一天，作為內(nèi)勤行長(zhǎng)來說，都會(huì)有非常多的內(nèi)部系統(tǒng)以及外部系統(tǒng)需要登錄和確定，這其實(shí)也是占用內(nèi)勤行長(zhǎng)非常多時(shí)間的一項(xiàng)工作部分，并且由于這項(xiàng)工作的延展性，是會(huì)引帶出更多工作需要處理的。</p><p> 3、現(xiàn)場(chǎng)管理崗責(zé)無法兼顧問題。實(shí)際上內(nèi)勤行長(zhǎng)每日的工作是非常繁瑣的，這還僅僅是在處理各類業(yè)務(wù)事宜中，如若再加上現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)，對(duì)于內(nèi)勤行長(zhǎng)工作來說是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。</p><p> 但是，即便會(huì)遇到這樣那樣的問題，我們?nèi)匀粫?huì)支持對(duì)于內(nèi)勤行長(zhǎng)工作崗責(zé)的變化，因?yàn)檫@樣的變化是符合我們網(wǎng)點(diǎn)具體工作要求的，同時(shí)，對(duì)于內(nèi)勤行長(zhǎng)自身來說，這些變化和不適應(yīng)也只會(huì)是工作學(xué)習(xí)中的挑戰(zhàn)和歷練，事實(shí)上并不會(huì)成為個(gè)人前進(jìn)路上的攔路虎，因?yàn)槲覀兌贾溃瑫r(shí)代是在進(jìn)步的，而現(xiàn)在面臨的各種問題實(shí)質(zhì)上都會(huì)在不久的將來就會(huì)出現(xiàn)更多更好的解決辦法，所以，一切都不必著急，也不用煩惱，只需要靜心當(dāng)下，適應(yīng)和習(xí)慣工作中遇到的一切變化，我們現(xiàn)在面臨的問題，都將會(huì)成為歷史。</p><p> 農(nóng)行會(huì)變得更好，我們也會(huì)變得更好。</p><p><br></p><p><br></p> <p>外拓營銷商戶二維碼</p> <p>貸款上門調(diào)查</p> <p>與大客戶洽談存款</p>