<p>Pulin SPA服務流程</p><p>1.進房敲門</p><p>一輕二重，面帶微笑。</p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">您好，芳療師，請問可以進來嗎？</span></p><p>2.見客問好</p><p>十五度鞠躬，面帶微笑。</p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">您好，我是芳療師Coco，今天的芳香之旅由我來為您服務。請問您今天做的是100分鐘的巴厘島海浪SPA嗎？</span></p><p>如客人做的是80分鐘的，則詢問：</p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">您好，請問您今天做的是100分鐘的巴厘島海浪SPA還是80分鐘的英國經典SPA？</span></p><p>客人詢問差別：</p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">80分鐘的英國經典SPA著重點在肩頸，力道較重，每條經絡都有被推到；</span></p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">100分鐘的巴厘島海浪SPA，,通過手肘長推讓客人仿佛被海浪按摩一樣，著重點在腰臀部，這也是我們店最受歡迎的項目。</span></p><p>3.詢問精油</p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">我們這有三款精油，分別是</span></p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">薰衣草精油（凝神減壓，促進睡眠）、</span></p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">姜檸精油（保暖活血，祛濕驅寒）、</span></p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">天竺葵精油（振奮人心，消除疲勞）</span></p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">請問您選擇哪款精油呢？</span></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(1, 1, 1);">我們使用的精油是國際頂級品牌愛珀琪，和悅榕莊、裸心堡、費爾蒙酒店使用的是同一品牌。</span></p><p><span style="color: rgb(1, 1, 1);">?</span></p><p>4.取下首飾</p><p>雙手捧起首飾盒，面帶微笑。</p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">貴賓您好，為了更舒適的按摩體驗，方便把項鏈、手表摘下來嗎？</span></p><p>5.收拾床品</p><p>適當?shù)牧奶鞙贤?，姿態(tài)優(yōu)雅。</p><p>6.調音調溫</p><p>夏天將空調關閉，防止受涼感冒。</p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">貴賓您好，請問現(xiàn)在可以開始了嗎？</span></p><p>7.輕蓋蓋巾</p><p>蓋巾遮住自己的眼睛，蓋蓋巾時溫和無風。</p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">好的，請您脫下浴服，面部朝下，趴在床上。</span></p><p>8.整理衣服</p><p>將衣服整齊疊好，放在沙發(fā)上。</p><p>9.擺放拖鞋</p><p>將拖鞋整齊放在墻角處。</p><p>10.開始操作</p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">我們今天做的是XX分鐘的XXSPA，現(xiàn)在是XX點XX分。</span></p><p>11.調暗燈光</p><p>12.清潔手部</p><p>用熱水洗手，洗手動作輕柔，不發(fā)出聲音。</p><p>13.放置腳枕</p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">請問腳枕的位置合適嗎？</span></p><p>14.詢問環(huán)境</p><p>雙手輕搭客人左肩，耳語。</p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">請問房間的音樂、燈光，溫度合適嗎？</span></p><p>15.背部放松</p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">好的，我們的芳香之旅開始了，請您全身心地放松，沉浸在音樂和香氣中。</span></p><p>16.聞香儀式</p><p>目視客人的身體，呼吸換氣之間停留兩秒，吸氣抬雙手，呼氣放雙手。</p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">女士您好，現(xiàn)在為您做聞香儀式。</span></p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">請根據(jù)我的提示做三次深呼吸。</span></p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">請深深地吸氣～</span></p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">再緩緩地吐氣～</span></p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">吸～</span></p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">吐～</span></p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">吸～</span></p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">吐～</span></p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">好的，謝謝配合。</span></p><p>17.拖拽蓋巾</p><p>站在客人的腘窩處，雙手從臀部輕輕地將蓋巾貼身往下拉拽，折好。</p><p>18.開始展油</p><p>邊展油邊念冥想引導語。（只需要念客人選擇的精油）</p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">我們的芳香之旅開始了。您選用的精油是</span></p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">姜 青檸 黑胡椒 </span></p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">它可以保暖活血 促進血液循環(huán)</span></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">檸檬草 天竺葵 薰衣草</span></p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">它可以振奮人心 消除疲勞</span></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">薰衣草 佛手柑 洋甘菊</span></p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">它可以寧神減壓，提振免疫系統(tǒng)</span></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">聽著音樂 躺在柔軟的床上，全身涂滿精油，被溫柔的按摩著，非常舒服。 </span></p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">深呼吸~~有規(guī)律地呼吸~~</span></p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">讓一切緊繃、壓力、煩惱離去。讓身體完完全全的放松下來 心靈也完完全全的放松下來 在這場芳香之旅中，完完全全的放松下來。</span></p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">?</span></p><p>19.詢問力度</p><p>在開始按摩一分鐘后詢問力度。</p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">請問力道合適嗎？如果不合適，請?zhí)嵝盐译S時調整。</span></p><p>20.詢問累點</p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">請問您今天有哪里不舒服，需要重點加強一下的嗎？</span></p><p>21.跪床按臀</p><p>上床的時候雙手撐在床兩側，不允許觸碰到客人的身體。</p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">貴賓您好，請您雙腿分開一下。</span></p><p>22.米字撐</p><p>油推完背部，輕輕地將蓋巾拖回背部，蓋巾中間折一道，進行米字撐。</p><p>23.按摩后腿</p><p>24.輕撤腳枕</p><p>25.輕放枕頭</p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">女士您辛苦了，請?zhí)б幌骂^。</span></p><p>26.引客翻身</p><p>雙手撐起蓋巾，遮住自己的眼睛。</p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">請翻身。</span></p><p>27.暖心詢問</p><p>輕輕下蹲，溫柔詢問</p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">請問您現(xiàn)在需要喝杯花茶或者上洗手間嗎？</span></p><p>28.按摩前腿</p><p>29.清潔手部</p><p>用熱水洗手，洗手動作要輕柔。</p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">我洗一下手，給你敷臉。</span></p><p>30.戴上口罩</p><p>31.純露敷臉</p><p>眼睛也要用化妝棉敷上。</p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">現(xiàn)在給您用玫瑰純露做水膜，溫和保濕，也能緩解眼部疲勞。</span></p><p>32.按摩腹部</p><p>33.進行艾灸</p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">現(xiàn)在給您進行艾灸，請問溫度合適嗎？</span></p><p>34.按摩胸部</p><p>35.按摩手臂</p><p>36.清潔手部</p><p>37.取走面膜</p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">我?guī)湍衙婺つ孟聛怼?lt;/span></p><p>38.按摩頭部</p><p>39.蘇醒儀式</p><p>噴頭斜向上45度，噴三次。</p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">現(xiàn)在給您做蘇醒儀式，請閉上眼睛，想象自己在玫瑰花海中慢慢醒過來。</span></p><p>40.戴回首飾</p><p>務必在按摩結束后親手將客人的首飾戴起來。</p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">女士您好，我將您的首飾戴起來吧。</span></p><p><span style="color: rgb(1, 1, 1);">41.暖心茶水</span></p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">SPA結束以后，請您多喝一點水，有助于新陳代謝和毒素的排出。</span></p><p><span style="color: rgb(1, 1, 1);">42.準備點心</span></p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">我們在一樓前廳為您準備了點心和花茶，歡迎品嘗。</span></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(1, 1, 1);">43.物品歸位</span></p><p>將客人的衣服放在床上，拖鞋拿回床邊。</p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">衣服和鞋子都給您放在這邊了哦！</span></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(1, 1, 1);">44.歡送儀式</span></p><p>面帶微笑，十五度鞠躬。</p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">女士您好，這次芳香之旅結束了，有什么需要請微信我們客服。臨走時請帶好隨身物品。我是芳療師Coco，期待下次為您服務，祝您有一個愉快下午/晚上！</span></p><p><br></p><p>45.輕聲關門</p><p>面對客人后退至門口，如客人醒著，則要微笑著跟客人說再見，以增加客人的美好印象。</p><p><br></p>