<h3><font color="#ed2308"> </font>代發(fā)工資客群是今年總行十大戰(zhàn)機之一的重點客群，也一直是我行經(jīng)營的重點客群。2019年江門分行代發(fā)工資客戶<font color="#333333">達到40.65萬戶，代發(fā)單位達到3668家，全年代發(fā)金額162.2億元，但是行內(nèi)留存金額僅有16.06億元，留存率9.9%。</font>分行、網(wǎng)點在代發(fā)工資的過程管理中缺乏抓手，客戶維護未能全面覆蓋。江門分行積極挖掘新模式平臺工具，開發(fā)上線網(wǎng)點代發(fā)情況監(jiān)控智數(shù)動查項目，發(fā)揮數(shù)據(jù)效能，實現(xiàn)代發(fā)業(yè)務(wù)的精細化管理。</h3> <h1 style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>瞄準(zhǔn)痛點，創(chuàng)新精細化管理</b></font></h1> <h3> 江門分行針對代發(fā)業(yè)務(wù)痛點，從精細化管理角度出發(fā)，積極挖掘新模式平臺應(yīng)用，創(chuàng)新解決方案：</h3> <b> （1）網(wǎng)點獲取數(shù)據(jù)困難：</b>網(wǎng)點負責(zé)人需要通過系統(tǒng)查詢、報表處理等繁瑣的操作，甚至于向企業(yè)財務(wù)咨詢，才能確定客戶代發(fā)情況，效率低且信息獲取不及時。<div><h3><b> （2）分行管理抓手單一：</b>分行原來只能通過郵箱下發(fā)通報，甚至需要網(wǎng)點手工報數(shù)才能統(tǒng)計到全行的代發(fā)情況，管理抓手不夠靈活。</h3><h3><b> （3）客戶缺乏精細維護：</b>網(wǎng)點經(jīng)營考核指標(biāo)眾多，網(wǎng)點常會出現(xiàn)“顧此失彼”的情況，對代發(fā)客群深耕不足，客戶維護不到位，代發(fā)資金流失嚴重。</h3></div> <h3> 為了解決代發(fā)業(yè)務(wù)推動的痛點，江門分行緊跟上級行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，積極挖掘新模式應(yīng)用，個人客戶部與金融科技部迅速組建跨部門研發(fā)團隊，以代發(fā)業(yè)務(wù)為場景，通過總行微信公眾號智數(shù)動查平臺，制定推送方案，在<b>省分行金融科技部（數(shù)據(jù)管理部）</b>的大力支持下，成功上線江門分行網(wǎng)點代發(fā)情況監(jiān)控微信推送功能，該項目將網(wǎng)點每天發(fā)生的代發(fā)情況推送至網(wǎng)點負責(zé)人微信，推送數(shù)據(jù)包括<b>代發(fā)單位名稱、代發(fā)金額、代入個人客戶數(shù)、代發(fā)有效賬戶數(shù)</b>等，并以代發(fā)日期、網(wǎng)點、代發(fā)單位進行匯總統(tǒng)計。</h3> <h1 style="text-align: center;"><b><font color="#ed2308">智數(shù)動查，賦能數(shù)字化經(jīng)營</font></b></h1> <h3> 通過智數(shù)動查平臺實現(xiàn)代發(fā)明細T+1推送，網(wǎng)點精準(zhǔn)地掌握代發(fā)單位工資發(fā)放情況，有效解決網(wǎng)點經(jīng)營管理痛點，該項目具有以下亮點：</h3><h3><b> （1）數(shù)據(jù)推送更精準(zhǔn)：</b>推送數(shù)據(jù)源于企業(yè)級數(shù)據(jù)平臺，數(shù)據(jù)更新時效為T+1，在數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性和時效性上均得到保證。</h3><h3> <b>（2）系統(tǒng)運作更智能：</b>數(shù)據(jù)通過平臺加工，自動推送至微信公眾號，無需人工干預(yù)，大大減輕條線部門的管理壓力，實現(xiàn)智能化監(jiān)控。</h3><h3> <b>（3）數(shù)據(jù)運行更合規(guī)：</b>數(shù)據(jù)在企業(yè)級平臺和總行微信公眾號之間直接對接，確保數(shù)據(jù)應(yīng)用的合規(guī)性。</h3><h3> <b>（4）系統(tǒng)應(yīng)用更靈活：</b>網(wǎng)點負責(zé)人可以隨時隨地打開手機查看數(shù)據(jù)通報，及時了解業(yè)務(wù)情況并制定營銷策略，避免應(yīng)業(yè)務(wù)繁忙、系統(tǒng)查詢困難等因素而造成的疏忽。</h3> <h1 style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>加快推進，實現(xiàn)代發(fā)業(yè)務(wù)提升</b></font></h1> <h3> 項目上線后，江門分行加快項目應(yīng)用推進。截止5月末，江門分行累計代發(fā)金額75億元，同比新增5億元，代發(fā)客群AUM值達202億元，較2019年提升20億元，增速11%，AUM增量、增速居珠三角前二；代發(fā)工資客群人均AUM新增0.2萬，珠三角第一，是珠三角平均水平的2倍。</h3> <h3> <span style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.3); -webkit-text-size-adjust: auto;">江門分行院士路支行轄下有中國最大的摩托車制造企業(yè)，在江門員工約5800人，月均代發(fā)金額約2800萬元，是該網(wǎng)點的重要代發(fā)客戶，網(wǎng)點負責(zé)人以往需要通過系統(tǒng)查詢、報表處理等繁瑣的操作，甚至向企業(yè)財務(wù)咨詢，才能確定客戶代發(fā)情況。通過智數(shù)動查的推送，該網(wǎng)點可以準(zhǔn)確地掌握代發(fā)單位工資發(fā)放情況，及時制定方案。截至5月末，該網(wǎng)點代發(fā)工資客群存款、AUM分別較年初提升4272萬、2659萬，在分行排名前列。</span></h3> 江門分行將在此基礎(chǔ)上繼續(xù)探索新模式平臺應(yīng)用，以提升網(wǎng)點綜合競爭力為目標(biāo)，發(fā)揮數(shù)據(jù)的力量為網(wǎng)點賦能減負，為分行數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。