黨建引領(lǐng) 以人為本營(yíng)造健康驛站溫馨家園 ——坪地朵拉健康驛站工作情況報(bào)告

坪地街道

4月19日上午，接到區(qū)衛(wèi)健局交辦在坪地設(shè)置A類健康驛站的任務(wù)后，坪地街道全力支持、快速響應(yīng)，馬上行動(dòng)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查，綜合考慮位置、交通、防疫布局、建筑結(jié)構(gòu)、鄰避效應(yīng)、設(shè)施設(shè)備等因素后，選取朵拉國(guó)際酒店作為A類健康驛站隔離酒店。該酒店共7層（可供居住的有四層樓共122間房），其中4-6層供留觀人員居住，共有有效房間71間。經(jīng)消防檢查、環(huán)衛(wèi)消殺、功能分區(qū)、人員培訓(xùn)后，朵拉健康驛站于20日正式接收留觀人員。在區(qū)委區(qū)政府、坪地街道黨工委辦事處的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)及街道有關(guān)單位部門的幫助支持下，驛站井然有序，運(yùn)行平穩(wěn)，截至5月15日，累計(jì)入住67人,現(xiàn)住隔離人員47人（含1名8個(gè)月嬰兒，2名3歲兒童），累計(jì)解除隔離20人，目前所有隔離人員核酸檢測(cè)結(jié)果均為陰性?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下： <h3></h3><h3> 一、堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，筑起黨組織堅(jiān)固戰(zhàn)斗堡壘，讓黨旗在驛站高高飄揚(yáng)</h3> 始終堅(jiān)持把黨組織建在疫情防控最前沿，以黨建引領(lǐng)驛站管理各項(xiàng)工作，做到哪里任務(wù)險(xiǎn)重，哪里就有黨組織的堅(jiān)強(qiáng)引領(lǐng)，哪里就有黨員的先鋒模范作用。 一是強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。成立以3位區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、區(qū)衛(wèi)健局長(zhǎng)和街道黨工委書(shū)記為常務(wù)副組長(zhǎng)、區(qū)衛(wèi)健局和坪地街道各抽調(diào)1名處級(jí)干部任執(zhí)行副組長(zhǎng)，全區(qū)抽調(diào)6名處級(jí)干部為副組長(zhǎng)的健康驛站現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮專班，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)驛站各項(xiàng)管理服務(wù)工作，了解掌握驛站運(yùn)行情況，指揮協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題。同時(shí)在專班領(lǐng)導(dǎo)下，成立由區(qū)衛(wèi)健局和街道辦2名處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部任站長(zhǎng)的驛站運(yùn)行小組，常態(tài)化進(jìn)駐主持驛站各項(xiàng)工作。 二是強(qiáng)化黨建引領(lǐng)。成立朵拉健康驛站臨時(shí)黨支部，通過(guò)黨組織將衛(wèi)監(jiān)、醫(yī)生、后勤、派出所、義工等共111人整合凝聚起來(lái)，形成公衛(wèi)、醫(yī)療、安保、后勤保障4個(gè)大組，分工協(xié)同負(fù)責(zé)健康監(jiān)測(cè)、核酸檢測(cè)、心理干預(yù)及安全、生活保障等工作，形成強(qiáng)大合力，確保驛站運(yùn)行平穩(wěn)有序。 三是強(qiáng)化先鋒模范。充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，讓26名黨員擔(dān)任各班組、各環(huán)節(jié)的組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)，確保黨員時(shí)刻挺在最前面，干在如帶頭接收留觀人員、值夜班等最艱苦處。同時(shí)成立青年先鋒突擊隊(duì)，激勵(lì)76名青年工作人員扛起抗疫責(zé)任大旗，沖在隔離人員接收、體溫檢測(cè)、信息登記、核酸檢測(cè)、安保等工作最前面，用青春書(shū)寫職責(zé)擔(dān)當(dāng)。 <h3></h3><h3> 二、堅(jiān)持安全第一，全面提升防護(hù)級(jí)別，讓驛站安全防線牢不可破</h3> 牢固樹(shù)立安全第一理念，通過(guò)專班值守、加裝各種防護(hù)設(shè)施、加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)控等防護(hù)措施，強(qiáng)化從入住、安檢、隔離、飲食等各環(huán)節(jié)安全保障，堅(jiān)決避免發(fā)生意外事件，確保每個(gè)入住人員安全完成14天隔離。 一是強(qiáng)化場(chǎng)所安全保障。朵拉健康驛站位于鹽龍大道邊，交通便利，場(chǎng)地空曠，結(jié)構(gòu)牢固，獨(dú)門獨(dú)棟，樓層適中，有利于工作開(kāi)展及功能分區(qū)，有利于消防及安保措施到位。同時(shí)71間客房均采用分體式空調(diào)，有效避免因空調(diào)引起的病毒傳染，是A類健康驛站的理想場(chǎng)所。 二是強(qiáng)化消防安全保障。驛站啟用當(dāng)天，組織安監(jiān)、消防部門對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，并制定每日消防巡查表，由站長(zhǎng)和執(zhí)行副站長(zhǎng)每天對(duì)消防重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行巡查。同時(shí)由坪地消防中隊(duì)對(duì)驛站全體工作人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)火災(zāi)應(yīng)急、逃生方法和滅火器使用，確保每個(gè)工作人員能熟練掌握救火、滅火、逃生技巧。 三是強(qiáng)化人身安全保障。給每個(gè)房間窗戶安裝限位器，確保窗戶不能推開(kāi)，并加裝窗戶隱形防護(hù)網(wǎng)，在大樓后面樓層窗戶下安裝面積達(dá)230多平方米的防墜網(wǎng)，有效防止極端事件的發(fā)生。同時(shí)在每個(gè)房間門口安裝紅外線感應(yīng)報(bào)警器，能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)入住人員私自離開(kāi)房間或串門等情況，減少隔離期間安全事故的發(fā)生。此外，在每層走廊、過(guò)道、樓梯、拐角及樓層外圍安裝高清攝像頭，確保視頻監(jiān)控?zé)o盲區(qū)、無(wú)死角。 四是強(qiáng)化食品安全保障。加強(qiáng)驛站食品安全監(jiān)管，實(shí)行食品安全每日巡查工作，飲食均由驛站統(tǒng)一提供、集中配送，由專人以非接觸方式定時(shí)定點(diǎn)配餐，市監(jiān)所負(fù)責(zé)每日對(duì)配餐原料、輔料進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)進(jìn)貨臺(tái)賬、三日留樣、廚房衛(wèi)生、配餐制作的環(huán)節(jié)進(jìn)行全面檢查，確保驛站食品安全。 <h3> 三、堅(jiān)持科學(xué)管理，合理有效配置資源，讓驛站通暢有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效 整合衛(wèi)健、醫(yī)療、安保、后勤等部門資源形成攻堅(jiān)合力，全力做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、健康監(jiān)測(cè)、核酸檢測(cè)、日常管理等工作，打造從登記入住、采樣檢測(cè)、健康管理到及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)、結(jié)束隔離的全流程管理閉環(huán)，確保驛站運(yùn)行安全、通暢、高效。</h3> 一是區(qū)街聯(lián)動(dòng)合力攻堅(jiān)。實(shí)行區(qū)領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、街道黨工委書(shū)記包點(diǎn)、街道處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)駐點(diǎn)的聯(lián)動(dòng)聯(lián)管機(jī)制，并建立領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每日調(diào)度一次，區(qū)管理組每日督導(dǎo)一次，街道黨工委書(shū)記每日檢查一次，2名處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)化進(jìn)駐管理，構(gòu)建醫(yī)護(hù)人員、公安民警、內(nèi)部安保、后勤人員“四位一體”工作機(jī)制，打造入住登記、醫(yī)療防護(hù)、衛(wèi)生疾控、安全巡邏、安全保障、后勤保障“1+6”驛站管理運(yùn)作模式，確保入住人員從接入到送出各環(huán)節(jié)管理服務(wù)精準(zhǔn)、安全保障到位。 二是制度化管理指引化操作。制定驛站運(yùn)行工作方案，出臺(tái)相關(guān)操作指引，明確組織架構(gòu)和職責(zé)分工，明確工作流程和操作細(xì)節(jié)，并根據(jù)需要、經(jīng)驗(yàn)及時(shí)更新，目前已升級(jí)至第三版；制定公示、例會(huì)、交接班、調(diào)度、報(bào)告、值班、請(qǐng)假、巡查8項(xiàng)具體管理制度，確保驛站各項(xiàng)工作有效運(yùn)行。 三是建立臺(tái)賬“一人一檔”。給每個(gè)入住人員建立健康檔案，包含基本信息、當(dāng)前主要牽掛及需求、心理情況、IPM 測(cè)試結(jié)論、飲食狀況、社會(huì)關(guān)系與主要家庭成員、綜合健康狀況、綜合研判結(jié)論七大模塊，從人員入住開(kāi)始主動(dòng)介入、全程干預(yù)，形成綜合評(píng)估報(bào)告，并與公安部門共享信息，全面掌握評(píng)判入住人員風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。 四是值班值守定責(zé)定崗。制定每周制定值班表，明確值班人、值班時(shí)間，然后公布在驛站最顯眼位置，嚴(yán)格按周表值班值班守、簽到點(diǎn)卯，確保每個(gè)崗位、每個(gè)盲區(qū)都有人把守。充分運(yùn)用驛站視頻監(jiān)控系統(tǒng)，設(shè)置24小時(shí)視頻巡邏崗，并安排專人實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控全覆蓋、24小時(shí)監(jiān)管。 五是每日例會(huì)總結(jié)通報(bào)。每日召開(kāi)驛站工作例會(huì)，及時(shí)部署上級(jí)工作要求，總結(jié)每日工作情況，研討風(fēng)險(xiǎn)隱患和解決方案，完善工作流程，跟進(jìn)任務(wù)落實(shí)情況，部署明確下一步工作計(jì)劃和重點(diǎn)，做到“小問(wèn)題立刻解決、大問(wèn)題及時(shí)解決、發(fā)現(xiàn)隱患盡早解決”。 <h3> 四、堅(jiān)持以人為本，傳遞人文關(guān)懷，讓入住人員住得放心、安心、舒心 著力營(yíng)造“家”的氛圍，把留觀人員當(dāng)作家人看待，用心用情提供貼心暖心、個(gè)性化、差異化的服務(wù)，確保住客吃得滿意、住得安心、心理健康。 </h3> 一是入住賓客化。留觀人員入住時(shí)，第一時(shí)間送上“溫馨小禮包”，里面含有5個(gè)口罩、免洗消毒液、“十個(gè)一”材料等，讓留觀人員有“賓至如歸”之感；入住后，每日配送“愛(ài)心小禮包”，內(nèi)有牛奶、面包、水果，以及部分入住人員如檳榔、書(shū)籍等個(gè)性需求，并附有每日問(wèn)候卡，根據(jù)留觀人員入住時(shí)間的不同設(shè)計(jì)不同的問(wèn)候辭。 二是問(wèn)候家?；?。堅(jiān)持每天與入住人員進(jìn)行面對(duì)面、微信、電話問(wèn)候，制定《入住人員問(wèn)候一覽表（日常篇）》，每天值班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每個(gè)入住人員開(kāi)展面對(duì)面問(wèn)候不得低于2次，醫(yī)護(hù)人員利用健康監(jiān)測(cè)機(jī)會(huì)面對(duì)面溝通交流2次，相關(guān)人員開(kāi)展微信問(wèn)候至少3次、電話問(wèn)候至少3次，了解入住人員飲食、睡眠、情緒等情況，及時(shí)收集客人需要解決的問(wèn)題，能解決的及時(shí)解決，暫時(shí)不能解決的，及時(shí)報(bào)告運(yùn)行小組，并和客人做好溝通工作。 三是服務(wù)個(gè)性化。堅(jiān)持每天對(duì)特殊人群提供周到細(xì)致的管理和服務(wù)，制定《入住人員問(wèn)候一覽表（入住篇）》，及時(shí)了解入住人員的飲食習(xí)慣、習(xí)俗、文化等，根據(jù)客人要求、喜好、禁忌等按需配食、按需服務(wù)，如為患有高血糖的客人提供低糖飲食，為1名8個(gè)月嬰兒及其媽媽多提供高蛋白食物、中晚餐均配送水果等；再如對(duì)患有類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、PCI術(shù)后的2名入住人員從區(qū)六院派出?？漆t(yī)生進(jìn)行專科會(huì)診，切實(shí)保障客人健康安全。 四是心理服務(wù)常態(tài)化。堅(jiān)持每天對(duì)入住人員提供心理咨詢、評(píng)估服務(wù)，配備心理醫(yī)生2人、心理咨詢師3人組建心理服務(wù)小組，配備工作專用手機(jī)提供24小時(shí)心理干預(yù)服務(wù)，每天通過(guò)微信、電話、視頻聊天等方式與入住人員保持交流、溝通，拉近彼此距離，增加信任和理解，及時(shí)緩解、疏導(dǎo)入住人員的緊張、恐慌、焦慮等消極情緒，做到早評(píng)估、早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早干預(yù)。截至目前累計(jì)已為38人提供120余次心理咨詢服務(wù)。