金融科技先鋒人物之?dāng)?shù)商達(dá)人——趙榮波

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趙榮波是分行金融科技部（創(chuàng)新中心）大數(shù)據(jù)應(yīng)用崗員工，2013年大學(xué)畢業(yè)后，先后在網(wǎng)點(diǎn)和部門工作，他是分行大數(shù)據(jù)分析工作名副其實(shí)的業(yè)務(wù)骨干，同時(shí)也是金融科技戰(zhàn)略推動(dòng)的堅(jiān)實(shí)力量。在大數(shù)據(jù)應(yīng)用崗位上，他勇挑重?fù)?dān)，積極響應(yīng)業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)需求，充當(dāng)“數(shù)商”能力提升的急先鋒，曾參與總行“綠樹(shù)”計(jì)劃，2018年獲評(píng)廣東省“數(shù)商達(dá)人百?gòu)?qiáng)”稱號(hào)以及廣東省分行零售業(yè)務(wù)“數(shù)商服務(wù)之星”稱號(hào)，在推動(dòng)數(shù)據(jù)應(yīng)用工作中貢獻(xiàn)自己的青春力量。同時(shí)，趙榮波在日常工作中善于利用數(shù)據(jù)分析與科技力量挖掘創(chuàng)新的解決方案，為分行業(yè)務(wù)痛點(diǎn)“排憂解難”。 <h3 style="text-align: center">大數(shù)據(jù)開(kāi)路的急先鋒</h3> 2018年初，趙榮波參加總行“綠樹(shù)”工程，與省分行的大數(shù)據(jù)“先驅(qū)們”一起到上海數(shù)據(jù)分析中心學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)智能平臺(tái)應(yīng)用，在短短的三周時(shí)間里，在總行、省分行、兄弟行的指導(dǎo)和幫助下，他積極學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)分析思維、工作方法，為江門分行大數(shù)據(jù)分析工作播下希望的種子。取經(jīng)歸來(lái)后，他積極聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)部門、深入挖掘大數(shù)據(jù)分析需求，通過(guò)一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目的落地，讓各部門對(duì)新一代大數(shù)據(jù)智能平臺(tái)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力有了更為直觀的認(rèn)識(shí)，極大地激發(fā)了各部門用數(shù)積極性。 <h3 style="text-align: center">大數(shù)據(jù)應(yīng)用的推動(dòng)者</h3> 趙榮波不斷強(qiáng)化大數(shù)據(jù)應(yīng)用學(xué)習(xí)，提升大數(shù)據(jù)分析能力，在日常工作中，積極運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，為分行開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)、風(fēng)控管理等提供短平快的數(shù)據(jù)服務(wù)支撐，如ETC車主分析、手機(jī)銀行客群挖掘、公轉(zhuǎn)私可疑交易排查等，同時(shí)定期與業(yè)務(wù)部門溝通，收集業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，以解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)為中心，牽頭開(kāi)展實(shí)施了房貸客群挖掘、代發(fā)工資客戶分析、基金業(yè)務(wù)影響力中心、快貸客戶短信提醒催收等一批有價(jià)值的原創(chuàng)大數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目： 1.助長(zhǎng)尾營(yíng)銷，深入挖掘房貸客群 趙榮波在參與總行綠樹(shù)計(jì)劃培訓(xùn)期間，通過(guò)邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)施，對(duì)分行房貸客群展開(kāi)深入挖掘，并初步完成分析框架，回到分行后，他聯(lián)動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)部門，繼續(xù)完善分析，通過(guò)大數(shù)據(jù)智能平臺(tái)對(duì)存量住房按揭貸款客戶住房面積、供樓時(shí)間、持有產(chǎn)品、年齡結(jié)構(gòu)、消費(fèi)行為、交易偏好等關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為目標(biāo)客戶精確“畫(huà)像”。同時(shí)，多次組織網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理參加客群分析討論，確定客戶需求痛點(diǎn)及客群經(jīng)營(yíng)方向，納入客戶經(jīng)理考核。最終形成分析報(bào)告，并生成目標(biāo)客戶清單。 業(yè)務(wù)部門根據(jù)分析成果，針對(duì)不同客戶需求，以“切入點(diǎn)”+“主打產(chǎn)品”+“客戶活動(dòng)”的模式為客戶提供全方位服務(wù)。如聯(lián)合裝修公司開(kāi)展讓利活動(dòng)，聯(lián)合熱點(diǎn)商家開(kāi)展信用卡、龍支付等優(yōu)惠活動(dòng)，增強(qiáng)客戶粘性。項(xiàng)目開(kāi)展期間，實(shí)現(xiàn)了中高端客戶新增406戶，AUM值提升1.33億元，龍支付簽約4531戶，手機(jī)銀行、信用卡也實(shí)現(xiàn)了批量新增，取得了較好的營(yíng)銷效果，并為分行重點(diǎn)客群經(jīng)營(yíng)、長(zhǎng)尾客戶營(yíng)銷積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。 2.解燃眉之急，創(chuàng)新研發(fā)快貸還款自動(dòng)提醒項(xiàng)目 近年來(lái)，廣東分行快貸業(yè)務(wù)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，2019年陸續(xù)進(jìn)入到期還款高峰期，個(gè)人快貸產(chǎn)品運(yùn)用大數(shù)據(jù)、電子渠道等手段，為客戶提供便捷服務(wù)的產(chǎn)品體驗(yàn)，但對(duì)我行貸后管理也帶來(lái)很大壓力，全省面臨快貸逾期、不良迅猛增長(zhǎng)的嚴(yán)峻形勢(shì)，為此，省分行個(gè)人金融部牽頭制定360快貸項(xiàng)目，其中快貸還款短信自動(dòng)提醒項(xiàng)目為子項(xiàng)目，通過(guò)大數(shù)據(jù)智能平臺(tái)的數(shù)據(jù)自動(dòng)掃描以及短信推送實(shí)現(xiàn)客戶自動(dòng)提醒，是觸達(dá)客戶的關(guān)鍵一環(huán)。 迫在眉睫，省分行個(gè)人金融部、金融科技部迅速組建分析團(tuán)隊(duì)，對(duì)該項(xiàng)目深入研究，趙榮波作為項(xiàng)目經(jīng)理，挑起重?fù)?dān)，由于項(xiàng)目涉及大數(shù)據(jù)智能平臺(tái)自定義作業(yè)調(diào)度以及短信推送技術(shù)對(duì)接，相關(guān)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)較少，他與團(tuán)隊(duì)成員反復(fù)研究，并多次向總行大數(shù)據(jù)分析中心請(qǐng)教，在中心的指導(dǎo)下，層層打通數(shù)據(jù)對(duì)接，同時(shí)，項(xiàng)目結(jié)果直接觸達(dá)客戶，在數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、話術(shù)合理性、短信推送規(guī)則等方面必須嚴(yán)格定義，在省分行相關(guān)部門及試點(diǎn)二級(jí)行的支持下，他對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行縝密的測(cè)試，反復(fù)優(yōu)化運(yùn)行邏輯。在他的努力下，僅歷時(shí)1個(gè)月，該項(xiàng)目就完成開(kāi)發(fā)、測(cè)試，并成功上線。該項(xiàng)目被提煉成總行原創(chuàng)復(fù)制項(xiàng)目，目前江蘇、廈門、上海分行等六家分行已進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)制。 <h3 style="text-align: center">疫情統(tǒng)計(jì)助手助力基層防疫</h3> 防疫期間，為進(jìn)一步加強(qiáng)外來(lái)人員疫情排查，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)在高速公路出口、村口、社區(qū)門口等重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置檢查站點(diǎn)，對(duì)每一外來(lái)人員進(jìn)行疫情信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)，基層防疫人員工作量劇增、壓力巨大。 作為江門分行金融科技骨干，趙榮波勇?lián)負(fù)?dān)，牽頭為臺(tái)山市海宴鎮(zhèn)五豐村基層干部設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)疫情統(tǒng)計(jì)小助手，他結(jié)合以往數(shù)據(jù)信息收集的經(jīng)驗(yàn)，讓鎮(zhèn)政府對(duì)接人員快速地了解系統(tǒng)框架，在最短時(shí)間內(nèi)梳理出小程序的收集需求，僅僅一天時(shí)間，便完成小程序的開(kāi)發(fā)并上線使用。除海宴鎮(zhèn)外，該小程序還在蓬江區(qū)聯(lián)合社區(qū)、篁邊社區(qū)、江海區(qū)政府、臺(tái)城街道辦等區(qū)域推廣上線，為各大社區(qū)累計(jì)登記超2200臺(tái)汽車、5300人次信息，為基層防疫人員節(jié)約工作時(shí)間超226小時(shí)。趙榮波表示：“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)價(jià)值化”是大數(shù)據(jù)分析人員必須要時(shí)刻謹(jǐn)記的工作宗旨，業(yè)務(wù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)理解、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、統(tǒng)計(jì)分析/挖掘、評(píng)估與報(bào)告、成果運(yùn)用、監(jiān)測(cè)七個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可，唯此才能將大數(shù)據(jù)分析與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)?！皵?shù)商”提升無(wú)止境，江門分行永遠(yuǎn)在路上！