<h3>一：制度建起來，才能有法可依<br></h3><h3>1：企業(yè)管理好比是滿漢全席，制度才是壓軸大菜，人性化說教不過是菜盤邊上的點綴罷了。千萬不可舍本逐末。</h3><h3>2：事要有人干，離不開職責；事要怎么干，離不開制度；事要有效率，離不開流程。所以，職責、制度和流程是領(lǐng)導(dǎo)者的三大法寶。</h3><h3>3：制度就是企業(yè)的法，既是員工的行為準則，也是領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)法依據(jù)。要想有法可依，有法必依，做到執(zhí)法必嚴，違法必究，制度就必須符合企業(yè)實際，不能盲目追求高大上。</h3><h3>二：威信樹起來，才能一呼百應(yīng)</h3><h3>1：一個好的領(lǐng)導(dǎo)者，集中到一點，就是他有能力使他的下屬信服而不是簡單地控制他們，所以，威信是管理者的第一要素。</h3><h3>2：領(lǐng)導(dǎo)威信產(chǎn)生的五個要素：一，做好榜樣；二，保持距離；三，樹立形象；四，信守承諾；五，培養(yǎng)氣質(zhì)。</h3><h3>3：威嚴不是威信。威嚴源自于“嚴”，員工只是怕你的權(quán)利；威信來自于“信”，員工這是信服你的領(lǐng)導(dǎo)。</h3><h3>三：方法活起來，才能事半功倍</h3><h3>1：管理一定要講方法，也就是“有手段”。手段用于工作，那就是“陽謀”，手段用于整人，那就是“陰謀”。領(lǐng)導(dǎo)者只搞陽謀站不穩(wěn)，必要時也要搞點陰謀。</h3><h3>2：現(xiàn)在的隊伍不好帶，按部就班的順向思維有時行不通，所以需要采取一些逆向思維或非常規(guī)思維進行管理。</h3><h3>3：管人管事離不開三個力：實行目標管理，讓員工有“動力”；推行危機管理，讓員工有“壓力”；推行評價管理，讓員工有“效力”。</h3><h3>四：公正立起來，才能眾星捧月</h3><h3>1：公正比公平更重要。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，可以有自己的核心團隊，但是不能讓員工感到明顯的圈子文化。</h3><h3>2：每個人都是自己的下屬，不要厚此薄彼，更不能戴著有色眼鏡看人，評價一個人的時候，要保持客觀，而不能感情用事。</h3><h3>3：主席收服許司令的經(jīng)驗說明一個道理，領(lǐng)導(dǎo)者不要以勢壓人，而要給員工申訴的機會。領(lǐng)導(dǎo)者胸懷博大，下屬就會望而生畏。</h3><h3>五：競爭搞起來，才能穩(wěn)如磐石</h3><h3>1：人性的弱點告訴我們，員工之間如果沒有競爭，那么他們就會聯(lián)起手來跟領(lǐng)導(dǎo)競爭。</h3><h3>2：競爭是促使員工努力工作的催化劑，更是穩(wěn)固領(lǐng)導(dǎo)位置的壓艙石。</h3><h3>3：員工的積極性和創(chuàng)造力永遠是競爭中迸發(fā)出來的，所以，要引導(dǎo)員工良性競爭，用鯰魚式的員工制造危機感，用狼一樣的精神營造緊迫感。</h3><h3>六：溝通暢起來，才能上下齊心</h3><h3>1：日本企業(yè)管理大師紱山芳雄說：領(lǐng)導(dǎo)干部的重點工作就是交涉或協(xié)調(diào)，因此，這種說服的力量就成為該干部優(yōu)秀與否的決定因素。</h3><h3>2：管理者要有兩張臉：一個黑臉，一個白臉，要做到兩張臉都會唱。員工嘚瑟了，要黑臉相對；員工委屈了，要白臉相迎。</h3><h3>3：好的領(lǐng)導(dǎo)者是一個“不走直線的人”。工作中多與員工交流，及時識別員工的不滿，妥善對待員工的抱怨，才能化解工作中的矛盾和沖突。</h3><h3>七：權(quán)力授起來，才能將士用命</h3><h3>1：真正的領(lǐng)導(dǎo)者不是要事必躬親，而在于他要指出路來。所以，高明的領(lǐng)導(dǎo)絕不會做累死的諸葛亮，而是學(xué)會做甩手掌柜。</h3><h3>2：授權(quán)的核心要點：一，了解員工的能力；二，信任他；三，明確和目標和責任；四，規(guī)定反饋機制；五，結(jié)果導(dǎo)向；六，協(xié)助下屬；七，獎罰明確。</h3><h3>3：只有把權(quán)力交給合適的人，工作才會有突破性的效率。但是，授權(quán)謹防走入“放權(quán)”和“棄權(quán)”的誤區(qū)。要做好“授權(quán)”和“監(jiān)督”兩手抓，兩手都要硬。</h3><h3>八：恩威用起來，才能虜獲人心</h3><h3>1：管人之道講究剛?cè)岵⒂?，太剛了，容易激化矛盾，太柔了，容易政令不通；管事之道講究張弛有度，張的太緊了，容易忙中出錯，放的太松了，則沒有執(zhí)行力。</h3><h3>2：領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會控制情緒，更要學(xué)會感情投資，“剛”一陣，就要“柔”一次。弓弦張的太久了就要適當松一松，以免繃斷。</h3><h3>3：聰明的領(lǐng)導(dǎo)者善于給下屬“ 戴高帽子”和“小恩小惠”，而不是整天揮舞著大棒。這樣既可以樹立威信，又可以俘獲人心。</h3><h3>九：激勵抓起來，才能指哪打哪</h3><h3>1：激勵不是公司的事，也不是老板的事，而是每一個管理者必須要具備的領(lǐng)導(dǎo)能力。</h3><h3>2：馬斯洛需求理論說的非常好，人的需求分五個層次，金錢的需求只是初級需求，所以，激勵并不僅僅是錢的事。</h3><h3>3：激勵有正激勵和負激勵。要用贊美、表揚、尊重、信任、培養(yǎng)讓員工獲得滿足感，同時要用批評、處罰、降級、降薪、解雇等方式讓員工對紀律有敬畏感。</h3><h3>十，監(jiān)督硬起來，才能執(zhí)行到位。</h3><h3>1：海爾張瑞敏說過：管理者要是坐下，部下就躺下了。所以，管理者一定要動起來，要推行走動式管理。走動的過程就是監(jiān)督的過程。</h3><h3>2：:管理的PDCA循環(huán)，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)在C，也就是檢查。這也是中國很多企業(yè)存在的問題。工作只有布置，沒有實施，執(zhí)行=0；有實施，沒有檢查，效果=0</h3><h3>3：監(jiān)督要想做好，一定要做到：制度先行，檢查保證， 匯報機制、會議跟蹤、審核監(jiān)控、懲罰警告、績效淘汰。</h3>