<h3><h1 style="text-align: center;"><b>e分期問(wèn)題集錦</b></h1>1、Q：辦理e分期簽約放款或提前還款時(shí)提示報(bào)錯(cuò)“交易失敗，（9078）業(yè)務(wù)開(kāi)關(guān)為關(guān)”，是什么原因？
A：查看e分期專用借記卡綁定的一類戶借記卡是否被降級(jí)，需要升級(jí)后重新綁定資金通道協(xié)議。
2、Q:異地信用卡是否可以辦理業(yè)務(wù)？
A:客戶需持本人身份證和工行信用卡前往信用卡發(fā)卡地營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理，不可在非信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)所在地辦理。
3、Q:客戶現(xiàn)在沒(méi)有工銀信用卡，是否可以申請(qǐng)辦理e分期業(yè)務(wù)？
A:可以。申辦e分期信用卡成功后即可辦理e分期業(yè)務(wù)，具體以工行審批結(jié)果為準(zhǔn)。
4、Q:多少金額可以辦理？
A:起始金額為1萬(wàn)元人民幣，e分期業(yè)務(wù)幣種為人民幣。
5、Q:分期期限有哪些？
A:可開(kāi)辦6、12、18、24、30、36、48、60期，如持工行定制分期信用卡、專項(xiàng)分期卡或當(dāng)?shù)毓ば刑厣制诳ㄞk理e分期業(yè)務(wù)，最長(zhǎng)分期期數(shù)不超過(guò)96期。
6、Q:e分期專用借記卡可以線上消費(fèi)嗎？
A:不可以。該卡支持線下pos刷卡消費(fèi)，不支持存款、取款及轉(zhuǎn)賬等現(xiàn)金結(jié)算類業(yè)務(wù)。
7、Q:e分期信用卡是否具備普通信用卡的線上消費(fèi)功能？
A:支持線上消費(fèi)功能，可綁定手機(jī)銀行、支付寶、微信線上支付。
8、Q:e分期信用卡收取年費(fèi)嗎？
A：收取年費(fèi)，每張卡每年50元。收取規(guī)則同現(xiàn)有銀聯(lián)品牌信用卡普卡年費(fèi)收取規(guī)則。消費(fèi)5次或累計(jì)5000元，即可減免。
9、Q:e分期信用卡年費(fèi)減免政策是否同普通信用卡？
A：年費(fèi)減免規(guī)則同現(xiàn)有銀聯(lián)品牌信用卡普卡。
10、Q:e分期信用卡是否具有卡片有效期，卡片到期后是否需申請(qǐng)辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)？
A：卡片有效期10年，換卡規(guī)則同現(xiàn)有銀聯(lián)品牌信用卡普卡。
11、Q:e分期專用借記卡收取年費(fèi)嗎？
A：不收取年費(fèi)。
12、Q:e分期資金用途？
A：e分期的資金不得以任何形式流入證券市場(chǎng)、期貨市場(chǎng)，不用于股本權(quán)益性投資，不用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，不用于房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，不用于購(gòu)房，不用于購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，不用于投資賬戶交易類產(chǎn)品，不用于購(gòu)買債券，不用于借貸，不用于洗錢等違法犯罪活動(dòng)，不用于其他法律法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件及我行明確規(guī)定禁入的領(lǐng)域。
13、Q:e分期是否可以提前還款？
A：支持全額和部分提前還款，客戶可通過(guò)柜面渠道或自助渠道辦理提前還款。提前還款時(shí)，我行優(yōu)先從專用借記卡扣款，若專用借記卡有尚未使用的e分期資金，該資金將直接實(shí)時(shí)用于提前還款。當(dāng)專用借記卡余額小于客戶申請(qǐng)的提前還款金額時(shí)，剩余未還金額將記入信用卡賬戶，客戶應(yīng)按當(dāng)期對(duì)賬單按時(shí)償還。
14、Q:e分期提前還款手續(xù)費(fèi)收取規(guī)則？
A：e分期全額提前還款的，已收取的手續(xù)費(fèi)（含首期一次性收取的及分期收取的）不予退還，尚未繳納的手續(xù)費(fèi)（分期收取的）不予收取；e分期部分提前還款的，僅自動(dòng)調(diào)整分期期數(shù)，每期還款金額不變，最后一期應(yīng)還款金額包括本金余數(shù)及當(dāng)期e分期手續(xù)費(fèi)，已收取的手續(xù)費(fèi)（含首期一次性收取的及分期收取的）不予退還，尚未繳納的手續(xù)費(fèi)（分期收取的）仍以原標(biāo)準(zhǔn)按照剩余期數(shù)收取。
15、Q:e分期是否可以展期或撤銷？
A：e分期辦理成功后不可撤銷、不可展期。
16、Q:e分期每月還款金額是多少？
A：e分期每期扣款在信用卡賬戶入賬，客戶應(yīng)按照信用卡對(duì)賬單展現(xiàn)的應(yīng)還款金額進(jìn)行還款。
17、Q:e分期的手續(xù)費(fèi)如何收??？
A：通過(guò)信用卡賬戶扣收e分期手續(xù)費(fèi)。手續(xù)費(fèi)可一次性在首期扣收，也可分期扣收，具體手續(xù)費(fèi)費(fèi)率及扣收方式以發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定為準(zhǔn)。持卡人申請(qǐng)e分期成功后，分期資金發(fā)放至專用借記卡之日起即開(kāi)始計(jì)收手續(xù)費(fèi)，首期本金和首期收取的手續(xù)費(fèi)均在e分期申請(qǐng)成功當(dāng)日（首期入賬日）計(jì)入信用卡賬戶，后續(xù)每期入賬日與首期入賬日一致（無(wú)對(duì)應(yīng)日期的，入賬日為月末最后一日）。分期支付手續(xù)費(fèi)的，持卡人同意將每期手續(xù)費(fèi)中1元以下的金額并入首期一次性支付，其余期數(shù)僅支付整數(shù)金額的手續(xù)費(fèi)。
舉個(gè)例子：目前e分期一年期費(fèi)率為3.6%，客戶辦理一筆金額1萬(wàn)元，期數(shù)12期的e分期，選擇分期收取手續(xù)費(fèi)，每期還手續(xù)費(fèi)30元。
18、Q:e分期專用借記卡是否可以銷戶？
A：當(dāng)專用借記卡中時(shí)點(diǎn)余額低于300元時(shí)，客戶通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀“賬戶服務(wù)-小額賬戶銷戶”功能自助辦理。持卡人自助注銷e分期專用借記卡時(shí)，卡內(nèi)余額可自助轉(zhuǎn)出。I類借記卡賬戶銷戶前必須先注銷專用借記卡。
19、Q:e分期專用借記是否可掛失？
A：專用借記卡丟失可辦理掛失新開(kāi)，掛失新開(kāi)后的卡仍為e分期專用借記卡產(chǎn)品。
20、Q:辦理e分期筆數(shù)是否有限制？
A：客戶可在信用卡可用額度內(nèi)多次辦理e分期業(yè)務(wù)，但未結(jié)清業(yè)務(wù)筆數(shù)不得超過(guò)9筆。
21、Q:e分期業(yè)務(wù)辦理成功后，如何查詢？
A：客戶可通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等渠道查詢交易明細(xì)等信息。
22、Q:客戶辦理了退貨，退款退到哪張卡？
A：客戶辦理退貨時(shí)，e分期資金退回e分期專用借記卡。
23、Q:非我行信用卡客戶需至網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)e分期信用卡，如客戶申辦成功后核定額度低于1萬(wàn)元，應(yīng)如何引導(dǎo)客戶?
A：:如客戶申辦的e分期信用卡額度低于1萬(wàn)，則無(wú)法辦理e分期業(yè)務(wù)，因e分期業(yè)務(wù)起始金額為1萬(wàn)元，客戶可自行選擇是否保留該卡片。
24、Q:e分期信用卡的啟用、注銷方式，是否均需至網(wǎng)點(diǎn)辦理？
A：?jiǎn)⒂脙H能通過(guò)柜面“e分期簽約放款”交易。注銷通過(guò)95588辦理。
25、Q:e分期業(yè)務(wù)是否均需通過(guò)e分期信用卡才能完成業(yè)務(wù)辦理？
A：不是。e分期業(yè)務(wù)適用于符合條件的工行個(gè)人貸記主卡持卡人辦理（逸貸信用卡持卡人及雙方另有約定的除外）。
26、Q：柜面辦理報(bào)錯(cuò)，“6853超賬戶授權(quán)僅允許或僅控制參數(shù)表權(quán)限”是什么問(wèn)題？
A：外卡組織單標(biāo)卡不能辦理e分期，客戶需用銀聯(lián)信用卡辦理。<br></h3>