<p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"> 對于普通百姓而言，去超市購物本就是一件稀松平常的事情，沒有人會想到一次普通的購物之行，會給人帶來一生的購物陰影……</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"> 位于勞動南路的美匯多超市開業(yè)已經(jīng)好幾年了，因為離家近，所以這幾年來經(jīng)常會去這里購物，超市雖不大，但能滿足基本的生活需求，尤其是晚上從官河水街散步回家，美匯多是必經(jīng)之路，誰曾想到光顧了好幾年的超市，居然在遇到問題時顛倒黑白，擺出一副黑店欺人的姿態(tài)來，著實讓人又生氣，又無語。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"> 晚上照舊是散步回來路過超市，還是和平常一樣，推了一輛購物車直奔調(diào)味品區(qū)域而去，挑了一瓶醋，一瓶醬油，一瓶味極鮮，放入了購物車中，正準(zhǔn)備往收銀臺走，只聽“啪”的一聲，一陣濃烈的香醋味撲面而來，正納悶間，再看腳下，購物車?yán)锏囊黄看姿ぴ诹俗约好媲?，碎了！奇怪，我好好的把商品都一一放在了購物車?yán)铮瑸槭裁磿粼诘厣?？于是，我叫來了超市的?fù)責(zé)人檢查，負(fù)責(zé)人一看，是手推車壞了，只見推車的一扇活動門，本來是往里卡住的，但卻被人掰到了外面，所以那瓶醋隨著車子的滑行順著壞掉的門掉落在地上打碎了，結(jié)果負(fù)責(zé)人明明知道是自己提供的手推車壞了導(dǎo)致的摔碎，卻睜眼說瞎話，說他們已經(jīng)提供了手推車，而我在使用之前為什么不檢查？這瓶摔碎的醋要我買單，這簡直令人大跌眼鏡，這瓶醋原本好好的被我放在購物車?yán)?，結(jié)果“啪”的摔碎在我面前，我原本就被一瓶香醋的突然碎裂嚇得驚魂未定，心臟還突突直跳，這瓶醋簡直碎得令人心驚肉跳，碎得一個莫名其妙，卻還要我買單，負(fù)責(zé)人一句我在使用手推車之前為什么不檢查車子是否完好就拿去用導(dǎo)致的破損蓋棺定論，一個與平常在超市購物使用時并無二致的購物車，只因商家沒有及時發(fā)現(xiàn)問題不曾維修，導(dǎo)致商品從車中自動脫落破碎的責(zé)任，卻一定要消費者買單，無奈之下，我只好買了單。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"> 從超市出來，我還是覺得此事應(yīng)該有個說法，于是查了相關(guān)法律規(guī)定，得知超市提供壞的購物車導(dǎo)致商品脫落摔碎的責(zé)任主要由超市承擔(dān)?。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者有義務(wù)為消費者提供一個安全、舒適的購物環(huán)境。如果超市提供的購物車存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致商品脫落摔碎，超市未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任?。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"> 法律依據(jù)：</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">? 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十八條?規(guī)定，經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">? 《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條?也規(guī)定，經(jīng)營場所的管理者或組織者未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"> 賠償流程：</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"> 協(xié)商解決?：消費者可以先與超市進行協(xié)商，要求超市進行賠償。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">?投訴或舉報?：如果超市拒絕賠償或者雙方無法達成一致，消費者可以向消費者協(xié)會投訴或者向相關(guān)部門舉報。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">? 法律途徑?：在必要時，消費者還可以通過法律途徑解決糾紛，向法院提起訴訟?。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"> 查清了相關(guān)法律，我更有理由相信，今天的這瓶醋著實是被黑店給坑了，超市給客戶提供壞的購物車在先，購物車壞了超市未盡到及時檢查維修的義務(wù)，繼續(xù)提供給客戶使用，客戶在購物過程中遭受的驚嚇和精神損失只字不提，還反咬一口說是客戶使用購物車前不檢查導(dǎo)致，置客戶因商品突然跌落破碎造成的驚嚇于何地?置客戶的購物體驗感于何地?這樣的待客之道，在消費者心里，顯然留下了不可磨滅的傷害，這種遇事就顛倒黑白，罔顧消費者利益的利己主義者，無論如何，今生今世，我定然是不敢也不會再光顧的，一瓶醋引發(fā)的老客戶流失，看似未對超市傷筋動骨，實則因商家的處理不當(dāng)寒了周邊社區(qū)消費者的心，誠然，誰會因為一次普通的，正常的超市購物，因商家的不負(fù)責(zé)任造成的傷害，而再去光顧呢？！</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"> 接下來，我打算將此文轉(zhuǎn)發(fā)給周邊各個社區(qū)群，提醒大家購物務(wù)必檢查小推車的質(zhì)量問題，以免和我一樣遭遇相同的傷害；另外，我會打12315調(diào)取此超市的監(jiān)控，看看在我的購物時段內(nèi)，這瓶醋的破碎到底是誰之過；同時，我會將此文打印出來，甩給這家商超的負(fù)責(zé)人好好看看，給他普普法，讓他因此次事件，吸取教訓(xùn)，要知道，消費者不是那么隨意任他欺辱的，至少可以拿起手中的筆，來一場口誅筆伐……</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"> 唉，人這一生，不如意之事十有八九，再不濟，就權(quán)當(dāng)此次購物之行，是出門被惡狗咬了吧……</b></p>