<p class="ql-block ql-indent-1">莊景，石臼支行公司客戶經(jīng)理，2023年度省行級精兵工匠。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">“這個業(yè)務小莊遇到過，你問問她應該怎么處理？”自2018年畢業(yè)后，她加入中國銀行以來，從營業(yè)網(wǎng)點一線工作崗位做起，從現(xiàn)金柜員到外匯業(yè)務、對公賬戶、國內(nèi)結(jié)算等工作，她堅持對業(yè)務流程和相關(guān)規(guī)定了然于心，事事有回應，件件有著落。2023年她加入公司業(yè)務的崗位后，她依然在不斷地學習中積蓄力量，是客戶和同事們心中的“百事通”。</p> 服務至上，客戶為先 <p class="ql-block ql-indent-1">“你好，我來香港參加藝術(shù)展覽，用手機銀行兌換了5000港幣現(xiàn)鈔，想看看在香港的柜員機上能否取出來，但是一直提示‘余額不足’……”</p><p class="ql-block ql-indent-1">客戶焦急的聲音隨著一條又一條語音消息在清晨響起，因為孤身在香港，客戶不知道該聯(lián)系誰來咨詢，抱著試一試的心態(tài)，聯(lián)系到了在廳堂辦理業(yè)務結(jié)識的莊景。莊景第一時間回撥了電話，并一步一步通過操作截圖耐心給客戶排查出現(xiàn)異常的原因，給客戶解答服務費用標準?！耙淹ㄟ^借記卡取款成功，感謝你的費心指導。”客戶充滿喜悅的消息傳來，同時傳遞過來的不僅是專業(yè)的服務為一個銀行人帶來的成就感，更是她為他人提供幫助后打心底的開心。“干一行要愛一行，更要迷一行”，她自己是這么想的，也一直是這么做的。銀行是一個服務行業(yè)，工作直接面向群眾，看似簡單，其實并不是這樣，每天都要面對形形色色的人和事，充滿著壓力和挑戰(zhàn)，更代表銀行的形象。但是，在長期的一線工作中，樂觀開朗的她始終將客戶滿意作為工作的第一標準，在從事柜面服務期間憑借著她真誠熱心的服務，2022年被分行評為文明優(yōu)質(zhì)服務標兵和最美青年員工。</p> 追求卓越，精益求精 <p class="ql-block ql-indent-1">好學才能向上。作為一名當代青年，她堅持把“重視學習、主動學習、深入學習”作為重要任務，時刻保持積極的學習態(tài)度，努力適應新形式和新常態(tài)的政治環(huán)境?！袄碚撋系某墒焓钦紊铣墒斓谋憩F(xiàn)，政治上的清醒源于理論上的堅定”，他積極參加團組織開展的各項活動，堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想和二十大精神武裝頭腦，堅定理想信念，在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，矢志不渝與黨同心同德。2022年末，她轉(zhuǎn)崗成為一名公司客戶經(jīng)理，面對新的業(yè)務和挑戰(zhàn)，作為一名青年員工，針對工作特點，為提供高效率、高質(zhì)量的客戶服務，她始終把業(yè)務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務，她都率先及時學習，掌握制度和業(yè)務要求，通曉每一個細節(jié)，堅持邊干邊學邊練，努力做到素質(zhì)全面，業(yè)務精通，拓寬了視野，提升了綜合素質(zhì)。她加強自身業(yè)務學習，在分行開門紅競賽活動中獲得優(yōu)秀公司客戶經(jīng)理的表彰。同時，她依然沒有放下技能訓練，工作之余依然苦練技能，通過實踐不斷提高自己的業(yè)務水平。在新的技能平臺系統(tǒng)升級之后，面對她沒有遇到過的業(yè)務流程，她積極到柜面學習綠洲工程的新業(yè)務，在2023年度技能比賽煙臺片區(qū)賽獲得團體第二名，2023年度技能測評三個能手級以上的成績，被分行評選為中銀優(yōu)秀個人業(yè)務技能工匠。</p> 團隊協(xié)作，共創(chuàng)佳績 <p class="ql-block ql-indent-1">“團結(jié)是最大的力量，協(xié)作是成功的保障”。作為支行團支部成員，她性格開朗，自信陽光，能夠積極參加團的活動，在工作、思想、生活上始終保持積極樂觀心態(tài)，努力鍛煉工作能力。在工作之余，她積極參加行內(nèi)組織的各項團體活動，2023年期間，在和同事們的不斷努力訓練中，分行在市公積金服務禮儀比賽中取得了初賽及決賽第一名的優(yōu)異成績，在市國資國企運動會取得團體積分第十四名，在市銀行業(yè)服務禮儀大賽中取得三等獎。一個人的力量是有限的，只有團隊的力量才能創(chuàng)造更大的價值，她們共同分享經(jīng)驗，也樂于幫助她人，在她們的共同努力下，才有這驕人的業(yè)績和榮耀。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">作為青年員工，她始終秉持著終身學習、刻苦努力的理念，獨立自主，做具有現(xiàn)代化素養(yǎng)的新青年。在今后的工作和學習中，她將會努力將優(yōu)點發(fā)揚光大，缺點一一改正，恪守崗位，努力的做好自己的本分，以更加滿的熱情和更加扎實的工作作風，努力提高個人綜合水平，與中行事業(yè)同進步，為中行貢獻自己的青春和力量。</p>