<p class="ql-block"> 2023年4月29日，是“五一”小長(zhǎng)假的第一天。據(jù)媒體報(bào)道景點(diǎn)門票已經(jīng)售罄。人潮洶涌的旅游熱潮將迎來(lái)大考。今日的頤和園景區(qū)重啟“人從眾”模式。青龍橋街道公共文明引導(dǎo)員準(zhǔn)備就緒，為頤和園的四個(gè)景點(diǎn)提供服務(wù)保障。</p> <p class="ql-block"> 上午9點(diǎn)30分隊(duì)員們聚集到東宮門準(zhǔn)備接受園方分派任務(wù)。根據(jù)今年的實(shí)際情況，園方把引導(dǎo)員安排到德和園、 頤和園博物館、排云殿和南如意門四個(gè)景點(diǎn)服務(wù)。隊(duì)員們接到任務(wù)后馬上奔赴各自崗位。</p> <p class="ql-block"> 頤和園博物館在文昌院內(nèi)是園中園。這里游客排起了長(zhǎng)龍，門區(qū)引導(dǎo)員配合工作人員引導(dǎo)游客有序進(jìn)出，并囑咐游客注意腳下臺(tái)階。遇到推車帶小孩的游客還需要幫忙抬車，忙得不亦樂(lè)乎。另一位引導(dǎo)員手持二維碼引導(dǎo)游客掃碼，以便快速進(jìn)入博物館參觀。</p> <p class="ql-block"> 德和園是當(dāng)年慈禧觀戲的場(chǎng)所，游客們來(lái)到頤和園是必須打卡之地。引導(dǎo)員分別負(fù)責(zé)入口的售票區(qū)域秩序維護(hù)及咨詢指路等服務(wù)以及出口的咨詢指路服務(wù)。中午12點(diǎn)40分巡視員到此時(shí)發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)員還沒(méi)吃午飯，巡視員馬上替換她在此服務(wù)。游客人流不斷咨詢的也是絡(luò)繹不絕?！澳茫盒l(wèi)生間怎么走？”；“紫氣東來(lái)怎么走？；“諧趣園 幾分鐘可以走到？” ；“ 益壽堂 怎么走” “樂(lè)壽堂 在哪里”； 請(qǐng)問(wèn)：我要去蘇州橋怎么走？“去長(zhǎng)廊需要幾分鐘 ” 問(wèn)題一個(gè)接著一個(gè)，引導(dǎo)員就像活地圖一樣逐一耐心的回答著，并不斷提示游客注意腳下臺(tái)階，請(qǐng)注意安全。”看這架勢(shì)要是對(duì)頤和園不熟悉的人都不敢往這里站。</p> <p class="ql-block"> 排云殿景區(qū)的一名隊(duì)員在門區(qū)入口維持秩序，有恐高癥的芮長(zhǎng)江帶領(lǐng)郭玉梅爬了217級(jí)臺(tái)階，上了高36米，坐落在高21米的臺(tái)基上的佛香閣景點(diǎn)上，他們克服困難，一直堅(jiān)持疏導(dǎo)游客不要聚集，提示游客注意安排。</p> <p class="ql-block"> 南如意門是頤和園的南大門，那里旅游團(tuán)比較多，2明引導(dǎo)員不停的疏導(dǎo)游客不要聚集，使得門區(qū)秩序井然有序。</p> <p class="ql-block"> 在博物館景點(diǎn)忙碌了一天的隊(duì)員收班時(shí)遇到一位迷路的游客，游客見(jiàn)到檸檬黃時(shí)興奮的說(shuō)：“我眼神不好，記性也差，找半天了問(wèn)了好幾個(gè)人，還是沒(méi)找到地方，<span style="font-size:18px;">在茫茫人海中看到你們</span>檸檬黃感覺(jué)就有救了。”最后引導(dǎo)員把這位迷路的游客護(hù)送到車站。</p> <p class="ql-block"> 這就是勤勞善良的引導(dǎo)員“五一”勞動(dòng)節(jié)小長(zhǎng)假的第一天，隊(duì)友們休息一下充滿電，明天我們還要繼續(xù)。</p>