醫(yī)院動態(tài) | 曲周縣醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科——“沉浸式”換位體驗，讓服務(wù)更有溫度！

曲周縣醫(yī)院【重癥醫(yī)學(xué)科】

為進一步提升服務(wù)理念，優(yōu)化護理工作流程，曲周縣醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科舉行了以“換位體驗顯真情，溫情服務(wù)暖人心”為主題的換位體驗活動。 在重癥監(jiān)護室，當患者被推進監(jiān)護室大門的那一刻，家屬會在外面擔憂，而我們在里面需要快速評估、插管搶救、吸痰給氧，爭分奪秒的進行搶救。日常工作中，我們看到患者在病床上眼睛緊閉，被約束在床上，依靠各種醫(yī)療器械維持患者的生命，但我們無法體會到患者的痛苦，只有自己親身體驗了，才能理解患者躺在病床上有多么的痛苦。 因此在主任.護士長的倡議下，科室開展了“醫(yī)患角色互換”的體驗活動，科室的護理人員利用休息時間，真正體驗了監(jiān)護室患者使用約束帶、插管、體位擺放等...親身經(jīng)歷了患者在臨床治療和護理工作中的真實感受。情景模擬活動結(jié)束后，大家對本次活動的感受進行了討論，體驗過后才發(fā)現(xiàn)護士考慮的角度和患者的切身感受還是有所不同：“當自己被約束在病床上，肢體活動受限，仿佛失去了尊嚴”“不同體型的患者臥位擺放的舒適度是有區(qū)別的”“床頭尾的高度，致使患者身體各部位的受壓點防護是不同的”“氣管插管時舌下口水不斷分泌，總會有嗆咳的感覺” ...... 之前認為快速下胃管，可以縮短患者的痛苦時間，但實際并沒有，應(yīng)用利多卡因凝膠，鼻腔跟會厭是麻木的，但是并不能減輕痛苦” “胃管太硬了，操作過程一定要輕柔，作為患者不是不配合，難受了抵抗是本能的反應(yīng)?！?lt;/p> 換位體驗的意義，不僅在于體會和理解，更重要的是反思和進步。在今后的工作中能真正做到從患者角度出發(fā)，理解患者、體諒患者，盡我們最大的努力減輕患者的痛苦，做一名合格的“生命守門人”，讓患者安心，讓家屬放心。 重癥醫(yī)學(xué)科地址：曲周縣醫(yī)院住院部七樓東部王貴臣主任：13191709226孫素敏副主任：15100036863劉彥峰副主任：13463010468李志彬主治醫(yī)師：13730414795陳冉護士長：15703105559科室電話：8869616